Carlos Berrio Berrio

• Verificación de recaudación de fondos y control de transacciones comerciales. • Identificación de caídas en ventas y alertas de desempeño comercial. • Cálculo y gestión de comisiones, reversiones y retenciones para ejecutivos de ventas. • Análisis del rendimiento comercial y soporte para la fidelización de clientes.

• Coordiné servicios técnicos con proveedores externos, optimizando tiempos de respuesta y seguimiento de casos. • Supervisé procesos de logística inversa para el retorno y reposición de productos, reduciendo tiempos de gestión operativa. • Contribuí a la disminución de reclamos recurrentes mediante seguimiento personalizado y control de incidencias. • Apoyé en la mejora de los indicadores de satisfacción del cliente dentro del área de operaciones.

•Planificación estratégica del área operativa de intercambios internacionales. •Gestión de relaciones internacionales y alianzas. •Organización y optimización de recursos humanos y logísticos. •Cumplimiento de más del 90% de los objetivos operativos planificados.

Graduado en ingeniería industrial con experiencia en procesos administrativos, apoyo de recursos humanos y coordinación operativa.

Especialización en derecho laboral centrado en contratos de trabajo, relaciones laborales, procesos disciplinarios, regulaciones de nómina y cumplimiento dentro de la gestión de recursos humanos.