Camila Camargo

-Responsável por todo o processo de Recrutamento e Seleção (R&S), desde a definição de perfil junto aos gestores até a admissão dos candidatos. -Condução de entrevistas por competências, dinâmicas de grupo e aplicação de testes comportamentais. -Apoio em projetos e ações de Gente e Cultura, com foco em clima organizacional, engajamento e fortalecimento dos valores corporativos. -Onboarding de novos colaboradores e acompanhamento do período de experiência, promovendo a adaptação e alinhamento à cultura da empresa. -Participação ativa em iniciativas de desenvolvimento organizacional e mapeamento de necessidades de treinamento. -Elaboração de relatórios e indicadores de R&S para tomada de decisão e apresentação à liderança. -Interface direta com gestores de diferentes áreas para alinhamento estratégico de talentos e movimentações internas. > 💼 Membro Eleita da CIPA – Gestão 2025/2026 Eleita pelos colegas para representar os colaboradores na Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, atuando com foco na promoção da saúde, segurança e bem-estar no ambiente de trabalho. Essa vivência fortalece minha atuação como profissional de Recursos Humanos, unindo segurança, empatia e cultura organizacional.

-Apoio administrativo às áreas financeira, comercial e de atendimento ao cliente, garantindo o bom funcionamento das rotinas operacionais. -Elaboração e controle de planilhas, relatórios e documentos internos (como contratos, boletos e controle de pagamentos). -Atendimento ao público presencial e por telefone, prestando suporte e informações sobre os empreendimentos da empresa. -Organização de arquivos físicos e digitais, atualização de cadastros e suporte no controle de estoque de materiais de escritório. -Suporte em processos de pós-venda, incluindo acompanhamento de solicitações de clientes e agendamentos com equipe técnica. -Atuação com foco em agilidade, organização e bom relacionamento interpessoal.

-Gestão de equipe de vendas, com foco em acompanhamento de desempenho, desenvolvimento de talentos e atingimento de metas mensais. -Planejamento e execução de estratégias comerciais para alavancar os resultados da unidade, com foco na venda de serviços de telecomunicação (telefonia móvel, fixa, banda larga e TV). -Monitoramento de indicadores de performance (KPI's), como ticket médio, conversão, churn e produtividade individual. -Treinamento e capacitação contínua da equipe em técnicas de abordagem, negociação, CRM e atendimento ao cliente. -Responsável pela abertura e fechamento da loja, controle de estoque, caixa, escalas de trabalho e relatórios gerenciais. -Atendimento a clientes estratégicos e resolução de demandas críticas com foco em retenção e fidelização.

-Atendimento ao cliente presencial e telefônico, com foco na venda consultiva de serviços de telefonia móvel, fixa, internet e TV por assinatura. -Identificação de necessidades e apresentação de soluções personalizadas, contribuindo para o aumento da satisfação e fidelização de clientes. -Superação de metas mensais de vendas e participação em campanhas internas de incentivo com premiações por desempenho. -Atuação com abordagem ativa, prospecção de novos clientes e manutenção da carteira existente. -Apoio em atividades administrativas da loja, como emissão de contratos, controle de estoque e suporte ao pós-venda. -Utilização de sistemas internos para cadastro, acompanhamento de pedidos e gestão de atendimento