Betty Castillo

Liderar y Supervisar las Operaciones Marítimas en Colombia-Perú-Ecuador-Panamá-Guatemala-Costa Rica

Manejo de proceso de importación: coordinación de embarques en el exterior, recepción de información/documentación Mbl & Hbl/ coordinación con el cliente importador. Avisos de llegada / tracking / envíos y transmisiones Ecuapass (sistema / portal) / cartas de salida / pagos. Coordinación y seguimiento al servicio de despacho de aduana en conjunto con el despachador asignado, pase puerta, coordinación de transporte terrestre. ➢ Manejo de proceso de exportación: coordinación de embarques en base al Incoterms contratado: Exword, Fob, CFR, CIF, elaboración de documentación Mbl & Hbl/ coordinación con el cliente exportador y agente en destino, Manejo de consolidados de exportación. Avisos de zarpes / tracking / envíos Ecuapass (sistema / portal) / pagos / booking sistema navieros / inttra / ecommerce / portales. Coordinación y seguimiento al servicio de despacho de aduana en conjunto con el despachador asignado, aisv, apertura y cierre de DAE, coordinación de transporte terrestre. Emisión de DAE ➢ Regímenes especiales: coordinación con el agente de aduana reembarques – reexportación – exportación temporal - importación temporal – entre otros.

 Coordinación y reuniones con Líneas Navieras, proveedores locales: Negociación de Tarifas, Créditos, Rutas para beneficio de la compañía y departamento comercial.  Análisis de las ofertas y selección de la oferta más conveniente en base a beneficios, rutas, créditos, servicios.  Manejo de Estadísticas: Analisis, revisión, comparativos y medición de resultados.  Post Venta a clientes: Revisión y medición de Satisfacción al cliente.  Analisis de Cotizaciones por parte del Staff Comercial.  Elaboración de proforma y envío al cliente / vendedor y/o agente internacional.  Seguimiento escrito de las proformas elaboradas.  Dirección al personal de pricing con estrategias para generar resultados departamentales diferenciados.

 Áreas a Cargo: Customer Services – Pricing – Inside Sales – Operaciones. Con cargo de dirección 6 personas. Customer Services: Coordinación y seguimiento de carga con Agentes del Exterior, proveedores bróker. Manejo promedio de 70 embarques semanales Análisis, desarrollo, toma de decisiones sobre problemas y situaciones de logísticas. Elaborar y aplicar el desarrollo de estrategias para optimizar el tiempo de atención al cliente y sus necesidades. Coordinar el Desarrollo de procesos con el área operativa con el objetivo de simplificar tiempos de atención a los clientes. Pricing: Coordinación y reuniones con Líneas Navieras, proveedores locales: Negociación de Tarifas, Créditos, Rutas para beneficio de la compañía y departamento comercial. Análisis de las ofertas y selección de la oferta más conveniente en base a beneficios, rutas, créditos, servicios. Manejo de Estadísticas: Análisis, revisión, comparativos y medición de resultados.

 Coordinación y seguimiento de carga con Agentes del Exterior, proveedores bróker.  Manejo promedio de 40 embarques semanales  Análisis de las ofertas y selección de la oferta más conveniente.  Manejo de Incoterm.  Solución de problemas generados por logísticas de terceros  Elaboración de proforma y envío al cliente / vendedor y/o agente internacional.  Seguimiento escrito de las proformas elaboradas.

 Manejo de proceso de importación: coordinación de embarques en el exterior, recepción de información/documentación Mbl & Hbl/ coordinación con el cliente importador. Avisos de llegada / tracking / envíos y transmisiones Ecuapass (sistema / portal) / cartas de salida / pagos. Coordinación y seguimiento al servicio de despacho de aduana en conjunto con el despachador asignado, pase puerta, coordinación de transporte terrestre.  Manejo de proceso de exportación: coordinación de embarques en base al Incoterms contratado: Exword, Fob, CFR, CIF, elaboración de documentación Mbl & Hbl/ coordinación con el cliente exportador y agente en destino, Manejo de consolidados de exportación. Avisos de zarpes / tracking / envíos Ecuapass (sistema / portal) / pagos / booking sistema navieros / inttra / ecommerce / portales. Coordinación y seguimiento al servicio de despacho de aduana en conjunto con el despachador asignado, aisv, apertura y cierre de DAE, coordinación de transporte terrestre. Emisión de DAE  Regímenes especiales: coordinación con el agente de aduana reembarques – reexportación – exportación temporal - importación temporal – entre otros.