Arnaldo Delvalle

• Lideré proyectos estratégicos de transformación digital, logrando una reducción significativa en los tiempos de procesamiento y una mejora sustancial en la eficiencia operativa. • Coordiné equipos multidisciplinarios para la implementación de soluciones digitales, disminuyendo errores manuales y mejorando la trazabilidad de procesos. • Impulsé la automatización de procesos críticos en canales digitales, contribuyendo a una mejora en la experiencia del usuario y en los niveles de satisfacción del cliente. • Aseguré el cumplimiento normativo en los proyectos asignados, alineando las soluciones tecnológicas con los objetivos institucionales.

• Diseñé e implementé integraciones entre canales digitales (banca web, mobile, ATM, POS) y el core bancario Bantotal, mejorando la eficiencia operativa y la agilidad en la atención al cliente. • Desarrollé servicios web (REST y SOAP) para interoperabilidad entre Bantotal y plataformas externas, habilitando operaciones como consultas, transferencias y pagos en tiempo real. • Automatización de procesos mediante el uso del patrón Descartes, reduciendo la intervención manual y mejorando la trazabilidad de las transacciones. • Gestioné aspectos de autenticación y seguridad en las integraciones, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de protección de datos. • Documenté APIs e integraciones de forma técnica y funcional, facilitando la colaboración entre áreas de desarrollo, QA y negocio. • Realicé pruebas de integración y validación funcional, garantizando la estabilidad y confiabilidad de los servicios en producción. • Brindé soporte post-implementación y monitoreo de servicios, con enfoque en mejora continua y resolución de incidencias.

• Desarrollé soluciones para medios de pago y billeteras electrónicas, mejorando la agilidad de las transacciones y la experiencia del usuario. • Implementé funcionalidades de seguridad y cumplimiento normativo, reduciendo riesgos operativos y fortaleciendo la confianza del cliente. • Participé en auditorías internas y externas, contribuyendo a la mejora continua de los controles y la trazabilidad de los sistemas.

Colaboración directa con el Departamento de Desarrollo de la entidad, específicamente en el área de Tarjetas & Seguros, participando activamente en proyectos, mantenimientos evolutivos y adecuaciones funcionales. Gestión de Proyectos • Coordinación de iniciativas tecnológicas para productos de tarjetas de crédito y programas de fidelización. • Participación en el diseño e implementación de sistemas de recompensas, promociones y afinidades. • Interacción con áreas de negocio para la definición de requerimientos y validación de entregables. • Soporte funcional a campañas de marketing y promociones bancarias. Análisis de Datos • Generación de reportes estratégicos sobre comportamiento de clientes y uso de tarjetas. • Análisis de datos para programas de puntos, promociones y afinidades (Tigo, Interventajas, American Express). • Seguimiento de métricas de ahorro por promociones y canjes de puntos en comercios adheridos. • Apoyo a la toma de decisiones comerciales mediante estadísticas y visualización de resultados. Automatización y Desarrollo • Desarrollo y mantenimiento de sistemas para programas de recompensas, canjes de puntos y promociones. • Implementación de funcionalidades para canjes en línea a través de POS, banca web, app móvil y atención telefónica. • Automatización de procesos para acreditación de minutos Tigo por activaciones de tarjetas. • Desarrollo de lógica para generación de dobles puntos y cálculo de beneficios por afinidad. • Soporte técnico a productos como Visa Platinum, MasterCard Black, Club Centenario y Touring Club.

• Desarrollé sistemas administrativos y financieros que mejoraron la eficiencia operativa y redujeron tiempos de procesamiento. • Automatización de reportes regulatorios, facilitando el cumplimiento normativo y reduciendo errores. • Documentación de procesos y soporte técnico, mejorando la estabilidad del sistema y la transferencia de conocimiento.