ALÁUDIO FERREIRA DE ANDRADE

Atendimento em campo em sistemas de estacionamento da WPS no estado de Goiás.

• Manutenção preventiva e corretiva em cancelas, terminais e estações de pagamento. • Atendimento técnico em shoppings e condomínios. • Diagnóstico e substituição de componentes eletrônicos. • Garantia de funcionamento contínuo dos sistemas de estacionamento.

Vendas e pós vendas de seletivas de futebol. Matriculas, organização dos eventos, retenção de cliêntes, treinamentos diversos.

Suporte ao cliente

Suporte ao colaborador Tasy Philips , Hardware e infraestrutura de Ti.

Supervisão de equipe no Recebimento e Gerenciamento de mercadorias Cliente Enel Goiás.

● Montagem, Configuração, instalação de sistemas Linux e Microsoft e softwares proprietários. ● Suporte técnico presencial ou Remoto a clientes via (Team Viewer, Putty e Anydesk) ● Instalação, Manutenção de switch e impressoras. ● Emissão Notas fiscais para deslocamento de materiais de Ti fora do CD. ● Organização e controle de entrada e saída de materiais. ● Geração de termos pelo GLPI e controle logístico. ● Manutenção de fontes, notebooks e desktop (Preventiva) minimizando os custos com prestadores terceirizado ● Atendimento prévio por telefone ao colaborador entendendo demanda para solução remota quando possível otimizando a fila de chamados. ● Abertura e fechamento de RA e RM dentro do TMA.

● Configuração e manutenção de pin-pad e pos . ● Montagem de rotas ● Gerenciamento de entrada e saída de equipamentos via ATERS na agência. ● Organização de maquinário fisicamente. ● Atendimento e pós venda sobre produtos e recursos safrapay ao cliente. ● Pré atendimento técnico a fim de minimizar deslocamento. ● Conforme demanda atuava no DF quando a demanda aumentava reduzindo o SLA.

● Instalação e configuração de softwares de caixas eletrônicos Diebold e NCR ● Instalação e reparo de Alarmes Monitorados e modulo pagador e impressoras dos caixas. ● Identificação da melhor tecnologia a ser instalado via software BMK. ● Supervisão, treinamento junto aos empreiteiros GO e MT em qualidade de serviço. ● Identificação de necessidade de troca de totens, pintura e remoção do ATM. ● Satisfação do cliente e pontos a melhorar sobre os serviços prestados reportando ao coordenador, técnicos e empreiteiros com feedbacks constantes. ● Indicado por anos seguidos como melhor equipe em disponibilidade acima de 95% de serviço e sinal operacional.

• Instalação e manutenção de caixas eletrônicos (Diebold e NCR). • Instalação de alarmes e módulos pagadores. • Equipe com disponibilidade superior a 95%.

Suporte ao Cliente Técnico , equalização de sinal, configuração de Microcomputadores e equipamentos NET ( Virtua , TV e Fone).