青 张

一、流程风控数字化建设 1. 围绕公司风控目标开展流程内控组织和机制的数字化建设，完成流程内控设计和推行、风险管理及问题管理等工作； 2. 负责风控体系点、线、面、场的建设及风控能力提升，实施并持续优化风控推行最佳工具方法； 3. 支撑流程负责人进行流程设计优化及定制化、推行及监控管理，支撑风控管理，落实流程遵从。 二、部门经营管理 1. 建立业务经营监控指标体系、指标定义及测算方法，监控战略到执行绩效达成情况； 2. 管理KPI，例行输出各层级组织绩效达成情况，监控并推动改善，输出经营报告； 3. 部门核算费用管理、项目及差旅等专项费用科目管控、对经营结果进行深入分析，推动相关环节及时处理影响经营问题，改善业务经营。 三、项目管理 1. 集成整合项目计划并对执行情况进行监控，项目需求状态跟踪，组织重点工作规划并监控工作进展； 2. 制定项目规章制度和工作要求并推动执行； 3. 推动项目团队内部的优秀实践和经验教训总结，搭建项目管理交流平台； 4. 关注影响项目团队效率的问题并推动改进。

1 承担交付项目中的交付职责，包括项目的技术活动管理，团队管理，分包商管理； 2 参与现场方案的制定和评审，承担重大项目的客户技术专家在性能方面的交流和沟通； 3 完成项目的管理，交付计划的制定和管控，交付流程和平台的搭建，促进项目的顺利交付继而稳定转维。

1 负责服务规范的制订，规范完善岗位职责，优化客户服务流程； 2 按照客服工作规范和流程，开展客户的分级和分类管理，建立客户服务管理体系； 3 制定客户服务工作计划与预算，保证计划与措施对服务战略的一致性和可实施性；