明宇(Better_Guan) 关

首席运营官 @ 华为技术有限公司

About

1、战略规划 – 系统性思维，熟悉战略规划BLM方法论，负责制定中长期战略与年度业务规划，制定业务目标与关键举措； 2、运营管理经验 – 14年运营管理经验，华为5级运营专家，戴尔六西格玛流程改进绿带认证，熟悉流程管理体系搭建与运营；熟悉华为业务变革方法论，多次与麦肯锡、埃森哲等国际顾问公司规划与落地战略变革项目，亲自领导及推动20个以上变革项目； 3、组织及管理 –10年+团队管理经验，熟悉华为人力资源管理体系，善于基于目标和战略意图进行排兵布阵及人才梯队建设，激发员工内驱力和向心力，提升团队整体战斗力。

Country

China

City

Shenzhen

Industry

Higher Education

Skill

Project Management, New Business Development, BPI, Value Based Selling, Executive Presentation Skills, Customer Experience, Strategic Thinking, Contract Negotiation, Operations Management, Problem Solving, Time Management, Merchandising, Business Analysis, Customer Service, Business Process Improvement, Team Building, Business Process, Program Management, customer experience managment

Experience

首席运营官

华为技术有限公司

2014-4 - Present · 12 yrs 6 mos

中国广东省深圳

工作职责： 1、领导部门进行公司战略解码及制定本部门战略规划(SP)及年度业务规划(BP)，输出部门关键业务举措； 2、制定运营模式和运营策略，建立匹配的流程管理体系，设计匹配的组织结构和人力布局，建立“流程性组织”，从组织、流程、IT三方面规划与实施，确保关键举措切实落地，支持业务目标达成； 3、基于战略意图和业界对标，统筹外部顾问公司与各部门进行对端到端业务流进行系统性梳理，发起和制定业务变革规划，监控项目管理落地推行 4、优化信息化管理手段，基于ROADS体验，打造新一代面向客户(2B)、伙伴(2P)及学习者(2C)的数字化作战平台，实现数字化转型； 5、领导策划与制定品牌营销策略与整合营销活动，打造内外部品牌影响力，以营促销，助力业务目标转化与达成； 6、与HR团队协作实施内部人才管理，打造学习型组织，关怀和指导员工职业发展，建设人才梯队，着力打造团队战斗力，提升雇主品牌； 7、通过客户满意度与KPI管理，跟踪和牵引各部门重点工作的落地管理，识别业务运营中的问题，推进业务优化，实现卓越运营；工作业绩： 1、联合BCG公司梳理输出公司级渠道零售架构及集成操盘运作模式IPMS，为开发管理与市场管理(营销、销售、零售、服务)提供规范与指导 2、主导渠道电商Pmall平台及运营体系搭建，支撑全球100亿美金业务；带领团队优化服务官网用户体验，大幅提升售后服务效率与客户满意度； 3、主导人才生态运营业务变革，从单一B2C模式优化为同时支撑B2P、B2B及B2C模式。

高级运营经理

Dell Technologies

2003-3 - 2014-3 · 11 yrs 1 mo

厦门

工作职责： 1、负责构建公司渠道伙伴管理、外包人员管理、激励管理、渠道运营整体流程架构与运营体系搭建，端到端支持渠道拓展规模化运作 2、主持销售管理会议，提供数据支持，驱动各项KPI达成，协调销售反馈的市场、产品、供应链等问题的改进措施 3、统筹内部职能部门配合，解决客户反馈的问题和一线销售升级的问题；使用6西格玛精益管理方法论(BPI绿带认证)，系统性梳理和业务痛点、分析根因与优化业务流程设计，优化和完善运营体系架构，并以项目管理方法推进落地 4、主导销售相关IT系统建设项目，挖掘和整理业务需求，形成业务解决方案，与IT团队或供应商配合开发并运营系统工作业绩： 1、 2007年，创立戴尔渠道销售运营团队、整套运营流程及运营体系 2、 2008年–2009年，建立戴尔渠道零售管理系统(RCM)，包括5套子系统，支持5000+家渠道伙伴，15,000+家零售店面及年销售额20亿美金 3、 2010年，建立戴尔白金客户电子商务平台，2009年–2011年，连续3年获得“年度MVP”奖

商品营销经理

Walmart

2001-7 - 2003-2 · 1 yr 8 mos

中国福建厦门

工作职责： 1、定期实地走访市场和友商，洞察和总结优秀实践 2、招募和管理供应商，与供应商谈判，提升商品质量，降低采购成本 3、制定采购计划与营销计划，与运营团队协作，达成销售和利润目标 4、与运营客户和质量部门协作，及时处理顾客投诉，优化改进商品质量管理工作业绩： 1、 2002年，获得优秀见习管理人员奖(管理培训生) 2、 2003年，创造单日同期对比增长600%记录，获得“年度最佳采购奖”