胡小强 胡

1、负责面向华为企业客户、伙伴、员工三类对象的数字化平台的建设与运营； 2、负责华为企业B2B电子商务平台的建设与运营； 3、负责华为企业数字化平台的全球营销规划与宣传推广； 4、负责华为企业渠道销售平台eSales（类似企业微信与钉钉，包括web与移动端）的建设与运营； 5、负责视觉与交互设计的Design Thinking Studio的建设与管理； 6、负责IOC智能运营指挥中心（包括web与移动端）的建设与运营； 一、华为企业B2B电子商务平台的建设与运营 1、上线需求管理平台,并跟踪用户反馈的问题并实行闭环处理; 2、以用户价值为中心，推动用户需求落地，持续优化平台的用户体验； 3、针对平台的数据分析、营销推广、活动策划与运营管理； 二、华为企业数字化平台的营销规划与宣传推广 1、联合全球销售部、商务部、财经管理部、质量与运营、共享中心、流程IT部门共同举办全球赋能培训，平均一年举办十三场中英文远程培训。 2、完成企业数字化平台的营销规划，在全球重点地区实施推广，目标用户覆盖率分别从30%达到89%，超出既定预期目标，海外活跃度达到55%; 3、由于营销规划的逐步实施，2019年海外地区顺利从原有的PRM-PO模块切换到 eSales，包括共计76个国家系统的切换; 4、定期实施华为企业数字化平台业务特性的宣传推广； 5、针对各子模块的运营指标建设与监控； 6、规划及建设业务运营平台，推进运营平台的成功落地； 7、开拓营销推广渠道，联合华为自有平台、公众号、自媒体、移动端应用分发平台； 三、华为企业渠道销售平台eSales（类似企业微信与钉钉，包括web与移动端）的建设与运营 1、完成eSales 业务待办、数据快报、智能运营指挥中心、业绩激励、生态地图、人才生态、项目端到端、pipeline管理、渠道订收管理、分产品行业管理等重点模块的建设； 2、eSales从2017年以来持续优化，联合各业务部门完成eSales的全球推广工作，完成80%的用户覆盖率目标，其中全球区域用户覆盖率89%、中国区用户覆盖率100%、月活跃用户逐步提升，得到全球超过五十个代表处的企业业务部部长的正面的反馈； 3、完成权限平台、用户需求管理平台的落地； 四、 视觉与交互设计的Design Thinking Studio的建设与管理 1、2018年成功从零开始组建Design Thinking Studio团队，明确目标定位、项目运作方式、内容范围； 2、2019年完成了以下十大重点专题体验设计：新版SPQ专题、2P Portal、伙伴注册认证与业绩激励、QTO体验优化、 eSales App2.0版本、数据快报、易销售、收入合规风险敞口量化、投标一站式、个人业绩激励，同时深入一线用户验证，快速迭代； 3、studio完善华为企业数字化平台的UI规范，对准产品体验一致性，输出快速原型设计组件； 五、IOC智能运营指挥中心（包括web与移动端）的建设与运营 1、完成指挥中心的整体方案设计(全球、地区部、代表处)，包括经营分析、伙伴运营、战略NA、内控风险、运营效率、商务分析、业绩激励、信息预警等重点模块的建设; 2、完成了包括财经、销售、行销、服务等多业务部门一把手的一对一访谈，联合各业务部门推动方案的落地上线；

1、负责平安银行电子商务团队的建设与管理； 2、负责完成B2B电商平台的产品架构与落地上线； 3、负责B2B电商平台的营销规划与实施，推进B2B电商平台与第三方公司的商务合作达成； 4、依托B2B电商平台，推动平安银行核心客户转化为采购平台的采购用户以及供应链客户； 5、完成B2B电商平台的运营规划并实施； 一、平安银行电子商务团队的建设与管理 1、从零开始筹建电子商务部，规划团队职能及招募团队成员； 2、规划团队目标、定位、岗位职责； 二、B2B电商平台的产品架构与落地上线 1、完成B2B电商平台的产品设计、系统架构设计，包括注册登录、购物车（采购单）、商城类目、交易管理、店铺管理、搜索、品牌类目、专业频道、行业分类、商家中心、客服中心、资讯中心等几大模块，并成功上线以上重点模块； 2、打造丰富的交易场景：线上询价、线上招投标、供应商招募、担保交易、账期交易、多阶段付款、货到付款、额度授信、供应链融资等； 3、推动IT团队需求落地上线； 三、B2B电商平台的营销规划与实施，推进B2B电商平台与第三方公司的商务合作达成 1、以金融与商城服务为基础，批量签订交易协议，完成开发商批量入驻平台的协议签订，带动供应商使用采购服务； 2、评估合作企业，建立企业准入标准，采购商及供应商评级标准，将入驻企业贴上认证标签；建立营销方案及实施培训； 3、建立电商平台生态，联合第三方电商平台（如企业、交易、订单、物流），为金融服务平台的金融机构提供融资信息及风险控制信息； 4、开拓营销渠道，联合第三方流量平台、自媒体、移动端应用分发平台； 四、依托B2B电商平台，推动平安银行核心客户转化为采购平台的采购客户以及供应链客户 1、利用银行核心客户资源完成供应链金融服务的延伸，为核心客户以及产业链上的客户，提供全方位的金融服务，以平安银行金融服务带动，建立核心示范合作企业； 2、链接平安银行体系平台：橙e网、保理线上化、保理云平台、平安普惠、陆金所、平安好房、平安保险等平安集团内部平台； 3、依托平台完成与银行内部金融系统的对接，打通行业产业链的金融服务，以此为平安银行创造产业链金融的业绩，同时发挥银行的金融优势，进行电子商务的金融创新工作； 五、完成B2B电商平台的运营规划并实施 1、在B2B电商平台商家服务、商品服务的基础上发展增值服务、个性化服务，对商城用户进行分层管理，根据历史交易记录对客户评级划分，不同等级的客户，根据需求配置不同的金融服务功能与标准； 2、联合商家共同策划重大线上及线下活动，在线下与开发商合作，开展线下采购商业展会，促进不同客户、不同行业间的交流与合作；

1、天猫无线业务部的创建与运营； 2、负责各平台APP的产品设计、商业分析、数据化运营； 3、负责各平台APP的渠道推广、商务拓展、商家合作运营； 4、负责各平台APP的营销活动策划、主题运营； 一、团队创建、天猫APP产品设计 1、筹建天猫无线团队，是天猫无线最早的创立人之一 ； 3、参与天猫各平台APP产品的设计（IOS、Android、WP、iPad、WAP）； 3、完成运营规划，根据用户行为分析、研究，持续优化各个版本天猫APP用户体验； 二、全方位的数据化运营规划 1、完成数据化运营规划，落地天猫APP布局埋点，完成数据指标的定义、来源、可视化、预警、预测等方面的方案与推动开发上线； 2、提升用户活跃度、留存率、转化率等指标，推动数据化运营； 3、结合APP用户路径行为分析，提升页面到达率；对类目、首页、详情页、购物车、订单交易等方面进行精细化运营，优化用户体验； 4、对特定时点采用push信息适度提升用户的活跃度及APP的打开率； 5、根据用户购买记录，通过模型测算的相关分析，上线个性化首页商品推荐，购物车推荐，提升用户客单价、转化率； 6、结合用户在PC端与移动的使用特征数据，针对移动的使用场景，开发相应功能（收藏夹、商家关注、上新推荐、物流到达提醒等）； 三、渠道推广、商务拓展、商家合作运营 1、负责APP渠道推广，与厂商、运营商合作，在线上应用市场等分发渠道、线上广告市场等进行推广； 2、结合APP的用户群体特征，匹配渠道的用户群分布，监测各渠道推广效果； 3、推动商家参与商品主题的分类，参与活动规则制定，通过天猫APP与商家流量互换，利用内外部资源，提升天猫APP的用户黏度、参与活跃度； 四、营销活动策划、主题运营 1、达成天猫APP以及WAP端整体用户流量目标、支付宝成交金额目标； 2、完成在双十一、重大节日活动上的营销规划，利用banner推广、二维码引流、阿里系APP流量互换、第三方APP流量互换、在双十一等活动中投放等多种推广模式； 3、策划传统节日，双十一等大型促销等线上活动，结合用户群体行为特征，完成活动文案、活动规则、投放地址、奖励分级、页面设计、活动周期等； 4、营销活动的监测及临时支持响应，活动效果的评估及复盘；

1、负责微信、手机QQ、手机QQ空间、手机腾讯网、手机微博等产品的运营； 2、负责无线产品的用户研究； 3、负责无线产品的渠道推广、活动策划、品牌公关； 4、负责无线产品的数据分析、数据挖掘； 5、负责互联网调研平台、运营平台的建设与运营； 6、与第三方机构合作，联合进行移动互联网研究等工作； 一、腾讯无线产品运营团队建设 1、搭建产品运营团队，与各线产品组一起承担腾讯重点产品用户同时在线、活跃度的指标； 2、针对互联网敏捷开发的特点，完成了运营组的制团队项目流程及完成标准； 二、腾讯无线用户研究 1、在岗期间，产品运营组团队完成了以下用户研究项目：用户满意度研究（16项）、无线产品用户画像（8项）、品牌研究（7项）、流失用户研究（8项）、可用性测试（22项）、竞争对手研究（4项）、移动用户行为分析（2项）、平板电脑用户研究（2项）； 2、构建移动互联网产品评价指标体系，将各个无线产品，纳入体系，每季度评估产品的各项系数，用于垂直比较，找出各产品的优劣势，用户关注点，协同产品组落地到产品设计方案，达到促使产品改进的目标； 三、渠道推广、活动策划、品牌公关 1、负责无线APP推广工作，与厂商、运营商合作、在线上应用市场分发渠道、社交媒体、线上广告市场等方面推广，并同时监测各渠道的指标数据以及转化率；与各产品团队合作，各无线产品间进行联合推广，流量互换，达成用户一站式体验的目标； 2、根据各产品的不同用户群体行为与画像，制定活动策划的文案、规则、推广等措施，达成拉新、活跃度提升指标； 3、配合品牌研究，对新版本APP及重大功能制定相应的品牌推广策略，在特定场景针对特定用户群推广； 4、对突发的运营事件进行处理、回溯； 四、数据分析、数据挖掘 1、完成数据化运营工作，针对腾讯无线重点产品进行用户数据分析，推行数据化运营，掌握用户对产品的使用路径； 2、完成数据挖掘的项目工作，上线个性化推荐，优化用户搜索结果； 五、运营平台建设 1、完成对两大公司级调研平台（PC与无线）的规划，优化约70%的调研功能，提升用户体验工作的效率； 2、完成用户样本库的建设，从用户行为数据需要的维度、信息的真实性、活跃度上着手，建立更加适合目前调研项目的样本库资源； 3、搭建移动互联网统计分析平台，基于社交用户关系链的逻辑，打通QQ号码与手机号码的对应关系，满足前后台自动化运营的策略； 六、与第三方市场研究机构合作 1、与易观、艾瑞等互联网研究机构合作开展移动互联网分析研究工作； 2、发布移动互联网研究报告，业内公司多次引用该报告分析结果；

1、负责互联网、电信行业（腾讯、移动、联通、电信）咨询项目的分析与研究工作； 2、负责定性研究方面的焦点小组访谈、电话访谈等工作，完成定性研究报告； 3、负责电话调研、实地用户调研工作的开展与管理，完成基础数据的收集； 4、负责定量研究的数据统计分析、数据挖掘等工作，完成整体研究分析报告； 5、负责与合作客户企业的商务沟通、项目协作、需求管理； 一、负责的项目主要包括以下几类：用户画像、客户满意度研究、电信经营分析、数据挖掘项目、竞争市场研究、品牌研究； 二、用户画像项目（客户分层）：了解目标用户的使用行为和使用习惯，对目标用户群体细分，各细分群体的行为和态度表现将帮助产品判断是否开发有针对性的细化产品，了解各类用户的相互流转情况，发现用户流转的原因，从而开展有针对性的优化与提升。代表项目有《腾讯QQ会员用户偏好研究》等； 三、客户满意度研究：由定性研究开始，运用焦点小组访谈等方式，从用户的原始信息中提炼用户对服务的实际关注点，将关注点汇集成指标体系，针对关注点实行定量研究，收集具备统计意义的用户反馈信息，根据满意度测算模型，计算得出各项指标的满意度得分与影响力得分，从而提出项目的优先资源配置建议，使不同的资源根据关注点的优先级能发挥出最大的效用，最终完成满意度研究报告，代表项目有《顺丰速运客户满意度研究》等； 四、电信运营分析项目：主要有两个核心模型，成熟度与运营绩效，其中成熟度考核的是研究对象的外在环境已经现存的客观原因，模拟计算该对象当前的发展阶段以及未来的发展趋势；运营绩效主要衡量研究对象的运营资源的充分使用程度，最终根据各项指标的数据输入完成研究报告以及模型的前端仪表盘的展示，代表项目有《中国电信成熟度与运营绩效建模项目》； 五、数据挖掘项目：结合后台数据，针对需要实现的研究目的，建立相应的模型，从海量数据中发现有用的规则，实现类似于相关推荐、个性化营销等方面的商业应用，较为常用的有关联推荐、猜你喜欢、购物篮分析、精准营销等方面，代表项目《中国移动数据挖掘项目》； 六、竞争分析：针对研究对象以及当前的主要竞争对手的用户进行研究分析，通过收集用户的反馈信息，比较用户选择服务中的关注点，从而得出自我的竞争优劣势，促进优势的放大，以及劣势的提升，帮助服务对象在市场竞争中有针对性的策略优化。