大峰 潘

1、 为国内及海外员工提供日常Helpdesk支持（Windows/Mac/Linux系统、办公软件、网络问题）； 2、 负责员工域账号、邮箱、VPN、NAS、Fileserver、门禁及zoom会议系统的开通与权限管理； 3、负责办公区打印机、演示设备、 会议设备（飞书、MAXHUB）、门禁机、电话程控机及监控等设备的巡检、维护； 4、负责公司IT类固定资产、竞品及配件耗材的申领、发放，调转、维修、报废等管理工作； 5、负责IT桌面类事件的记录、跟踪和处理；快速响应用户并即时处理； 6、负责对新员工入职时IT类的培训工作，主要涉及资产、打印机、会议室、信息及系统安全、各账号权限、网络资源分配和网络连接等； 7、制定IT相关流程制度，标准化资产管理体系； 8、固资系统的搭建维护以及后期二次简单开发； 9、负责维护更新WDS、PrinterServer；Windows 各机型系统软件封装更新； 10、撰写更新IT知识库文档；建立IT自助问答平台，提高员工自助解决率。 业绩: 1、独立搭建并上线 Snipe-IT 固资系统，实现资产全流程数字化管理。 2、参与制定固定资产管理制度，标准化设备，系统，软件。 3、独立完成200+员工电脑清洁除尘以及150+电脑维修,显著降低维修成本。 4、制定问卷回访制度，员工IT满意度提升至95%+。 5、制定桌面工程师岗位工作规范标准及新员工培训文档。

1、负责入职人员 PC 端（Windows、Mac ）系统及相关软件的安装配置； 2、负责入职人员相关账户开通（ VPN，office365 邮箱，钉钉，AD 域账户以及全时会议账户，cisco 视频会议账户； 3、负责离职人员设备回收/数据清除，相关账户关闭； 4、负责 PC 端系统故障、软件故障、网络故障排除； 5、负责国内及海外各办事处 IT 支持（远程协助）； 6、负责打印机、投影仪、电话会议、视频会议设备、多媒体音响设备日常支持，维护管理； 7、负责 AD 域、 FileServer、PrinterServer、WDS 的管理； 8、IT 相关配置文档更新及新员工入职 IT 与安全相关知识培训答疑； 9、负责 IT 类设备、配件及耗材的采购，分公司调拨及出入库管理； 10、负责本地设备硬件升级、维修、清洁； 11、负责IT外包人员培训及管理、制定考核标准。 12、协助网络工程师及安全工程师排查网络故障及安全隐患； 13 、各机房及会议室设备定期巡检； 14、 配合行政财务统计及盘点。 业绩: 1、管理并优化公司资产管理流程，实现IT设备精确追踪。 2、建立员工入职IT培训机制，提升问题自解决率约30%。

1、负责电话、阿里云邮箱、禅道、Git 及文件服务器账户分配、权限管理； 2、负责门禁机、打印机、考勤机、网络设备、实验室设备维护管理； 3、负责员工入职 IT 设备发放，离职 IT 设备回收； 4、负责域名/云虚拟机/邮箱续费，网站内容更新； 5、IT类资产、研发成品、半成品以及电子元器件出入库管理； 6、IT类资产以及零食、办公用品采购； 7、协助涉密计算机管理员完成部分边缘性工作（非密上网区补丁更新）； 8、协助研发完成部分产品的组装测试、元器件更换等相关工作。 9、协助算法工程师完成数据标注的工作。

1、负责销售产品的出入库管理以及故障机的报修，返还事宜; 2、负责统计本地发货明细及快递/物流信息，追踪物流状态; 3、定期与财务对库存实物进行盘点，保证账务一致; 4、负责统计考勤、快递费用及维修费用。