さやこ ときわ

2025年2月～7月 ［配属］エンタープライズ部 ［取扱事業］オンライン金融相談プラットフォーム「オカネコ」の運営（toB） ［担当業務］ ・既契約プランナーのサポート業務 ・契約プラン変更等の問い合わせ対応 ・契約プラン更新時の価格算出、提案 ・請求データの整理・会計部門への連携 ・法人顧客との定例報告会の実施 ・マネーセミナー集客のためのLINE配信 ・非正規メンバー（4名）の取りまとめ、業務連携 など 2024年2月～2025年1月 ［配属］CX部 ［取扱事業］オンライン相談プラットフォーム「オカネコ」の運営（toC） ［担当業務］ ・マネーセミナー集客業務 ・LINE対応（単発配信、ステップ配信、自動応答、リッチメニュー等の設定） ・Instagramストーリーズ投稿 ・Zoho campaign メール配信 ・Sendgrid メール配信 ・各種配信施策の結果集計/顧客への報告 ・非正規メンバー採用面接対応 ・非正規メンバー（10名）の取りまとめ ・ユーザー問い合わせ対応　など 2023年8月～2024年1月 ［配属］CS部 ［取扱事業］オンライン相談プラットフォーム「オカネコ」の運営（toB、toC） ［担当業務］ ・ユーザーチャット対応 ・ユーザー/プランナー問い合わせ対応 ・リーズ送客のための面談対応 ・退会、解約処理 ・請求書発行前処理 ・マニュアル作成 ・LINE配信 ・Zoho campaign メール配信 ・非正規メンバーのオンボーディング ・新機能リリース等の記事作成 ・マネーセミナー有料配信オプションの設計、運用　など

2022年11月～2023年7月 ［配属］Work Tech事業部　Crowd Agentグループ　CXチーム（求人管理チーム） ［担当業務］ ・求人作成公開（企業の求人を弊社データベースに掲載するための転記作業および求人更新作業） ・Salesforceを使用しレポート編集、ダッシュボードの更新管理 ・SQLを使用し簡単なデータ抽出 ・スプレッドシートを使用し簡単なデータ分析 ・カスタマーサポートチーム業務のフォロー対応　など 2020年4月～2022年11月 ［配属］Work Tech事業部　Crowd Agentグループ　CXチーム ［取扱事業］採用支援サービスを展開しているクラウドソーシング ［担当業務］ ・採用企業人事および紹介会社の仲介役として、メール対応（1日平均50件） ・契約内容変更時の覚書作成、クラウドサインを使用し契約締結対応 ・新卒、メンバーへ業務レクチャーおよびサポート対応 ・intercomを使用しメルマガ配信、問い合わせ対応 ・Marketoを使用し告知メール配信 ・Salesforceを使用し計上対応（成果報酬、早期退職） ・業務マニュアルの作成、修正　など 2020年1月～2020年3月　　 ［配属］キャリプロ事業部 ［取扱事業］未経験からの人材紹介事業への独立支援 ［担当業務］ ・研修参加希望者への資料送付業務 （メール） ・研修関連の問い合わせ対応（電話、メール／1日平均7件） ・研修当日の資料作成 ・会場セッティング、受付 対応 ・遅刻、欠席者への架電対応　など

［配属］東京本社 進活情報部 データ管理§ ［取扱事業］高校生の進学支援のためのイベント企画運営 ［担当業務］ ・部署の事務対応 ・進学イベント企画運営、告知活動等（福島県担当として年間2件） ・進学イベントの告知活動（都内高校の進学指導の先生へ折衝活動） ・進学イベント当日、各高校〜会場までの無料送迎バスの手配（福島エリア〜静岡エリアのバス手配） ・Accessを使いクライアントや個人情報の管理、DM発送データの作成 ・DM発送後の配送停止連絡対応（クレーム対応） ・新規事業のお子様向けイベントの企画運営／パフォーマンスステージ音響担当 ［ポイント］ 福島県担当として進学イベントを運営。 会場費の見直しをおこない、80万円の削減。 また、来場者数も2年連続で50名の増加に至った。