Екатерина Кожухарь

Продуктовая IT-компания, разработчик инструментов для автоматизации турбизнеса. Основные задачи - управление высоко нагруженными IT-проектами: • Центр бронирования (B2B, ВЭД) – агрегатор-посредник автоматизированного бронирования пакетных туров у 150+ российских и иностранных туроператоров (4200+ клиентов - турагентств); • Туроператор Слетать.тур (В2В, ВЭД) – разработка собственного программного обеспечения для динамического пакетирования туров: автоматизированный поиск в режиме реального времени доступных вариантов у российских и иностранных поставщиков отдельных услуг (авиаперелет + отель + трансфер + страховка, более 200 поставщиков, из них более 180 иностранные партнеры), подбор оптимальных вариантов, формирование турпакета (стартап с нуля в начале 2019 года); • Продажа IT-сервисов для сайтов турагентов и партнеров (модули поиска, шлюзы, сегмент В2В); • E-commerce (сегмент В2С, онлайн-продажа туров на сайте sletat.ru, целевое интернет-кредитование клиентов для покупки тура). В непосредственном подчинении: 3 команды разработки (~120 человек), коммерческая служба (отделы продаж B2B и B2C, маркетинг), финансовая и кадровая службы, административный персонал (колл-центр, тех поддержка, служба бронирования). Общая численность компании около 400 человек. Результат: • Обеспечение существенного и регулярного ежегодного роста В2В и В2С проектов (от 30% до 240% в год, при росте рынка на 15-20% в год); • Построение эффективной системы управления продажами, позволившей существенно нарастить выручку и прибыль компании; • Центр бронирования из убыточного превратился в лидирующий проект, приносящий более 60% общей доходности компании, с оборотом млрд+ руб. в месяц; • Онлайн продажи туров на сайте 3 года подряд утраивали оборот год к году; • Запущены с нуля: проект Туроператор Слетать.тур и проект интернет-кредитования на базе собственной МФО; • Автоматизировано более 80% ручных операций, разработаны новые IT-сервисы, как для внутренних процессов, так и для внешних клиентов.

• Операционное управление действующими салонами, развитие сети, в т.ч. антикризисное управление, вывод на самоокупаемость; • Формирование и исполнение бюджетов по выручке и прибыли, отчетность перед собственниками компании; • Полный цикл открытия новых салонов: подбор региона и локации, ремонт, оснащение, разрешительная документация, ценовая политика, комплектование штата, запуск и продвижение; • Создание с нуля полного пакета франшизы, систематизация и описание всех бизнес-процессов компании, корпоративных стандартов. Построение системы продажи франшизы; • Внедрение IT-инструментов для автоматизации работы салонов, запуск и развитие онлайн-продаж продукции и услуг на сайте. Результат: • В результате оптимизации затрат сокращен бюджет на строительство новых объектов в 1,5 раза; • Все салоны выведены на самоокупаемость, проведена оптимизация прямых и косвенных затрат, повышен средний чек; • Запущены онлайн-продажи продукции и услуг на сайте компании; • Разработан с нуля полный пакет франшизы включая стандарты работы и сервиса, организован процесс продажи франшизы; • Открыты новые салоны в Санкт-Петербурге, ЛО, Москве, Новосибирской области, Якутске.

Основные задачи: Открытие новых ресторанов, продажа франшизы, маркетинг и реклама, юридическое и административное сопровождение деятельности Сети. Обязанности: • Региональное развитие сети, запуск собственных ресторанов; • Маркетинговый анализ региональных рынков и территорий: локации объектов, окружения, целевой аудитории; • Подбор новых объектов, оценка перспективности, проведение переговоров по коммерческим условиям, расчет срока возврата инвестиций, заключение договоров; • Контроль и координация проведения подготовительных работ в соответствии с календарным планом открытия; • Разработка и реализация маркетинговой и рекламной стратегии Компании, продвижение новых и действующих ресторанов на региональных рынках, составление и реализация медиаплана. Результат: • Выход Сети на федеральный уровень (на старте был 1 региональный ресторан в Екатеринбурге); • 10 действующих ресторанов (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Сургут, Казань); • В результате проведенных переговоров скидка на стоимость аренды объектов составляет от 30 до 70% от базовых ставок торговых центров.

Издательский холдинг: газета «Из рук в руки», журналы «Авто», «Вся недвижимость», сайты job.ru, irr.ru. Продажа рекламы в печатные и интернет-издания группы (рекламные модули и статейный контент для B2B, частные объявления B2C), производство и дистрибуция собственной печатной продукции. • Стратегическое планирование и оперативное управление коммерческой, финансовой и производственной деятельностью предприятий ЮФО: Ростов-на-Дону, Ставрополь, Краснодар, Новороссийск; • Обеспечение финансово-экономических результатов, исполнение утвержденных бюджетов и планов продаж, захват и удержание региональной доли рынка; • Автоматизация процессов: разработка и внедрение собственной CRM-системы на базе 1С, разработка собственной надстройки 1С Предприятие, позволившей автоматизировать работу менеджеров по продажам и редакции (дизайнеров, верстки, операторов КЦ и маркетинга); • Расширение географии и каналов дистрибуции продукции, развитие собственного розничного направления; • Антикризисное управление отстающими филиалами, по результату первого года работы в Ростове-на-Дону был передан в управление убыточный филиал в Ставрополе, по итогам второго года – Краснодар и Новороссийск. В непосредственном подчинении: дирекция по продажам и дистрибуции, разработка 1С, редакция (дизайнеры, верстальщики, копирайтеры, корректоры), колл-центр, отдел маркетинга и рекламы, логистика, административный отдел, финансовая служба, кадровая служба. Численность персонала 350 человек. Достижения: • Снижение издержек предприятия на 25%, увеличение годового оборота за 3-х летний период на 300%, EBITDA на 400%; • Автоматизация ручных процессов увеличила на 30% производительность на 1 сотрудника; • Оптимизация макетов верстки позволила сократить затраты на производство продукции на 20%; • Вывод убыточного Ставропольского филиала на окупаемость; • Захват доли рынка, завоевание и удержание лидерских позиций в Ростове-на-Дону (увеличение доли рынка по отдельным проектам с 10 до 40%).