Дмитрий Барулин

Цифровая полиграфия

Продажа авто из США,Кореи и новые электрокары из Китая

Вернулся в компанию Цитрус на должность ведущего менеджера интернет-магазина c закреплённой за мной группой менеджеров. В обязанности входило: 1. Контроль входящей линии. 2. Контроль обработки заказов 3. Контроль таблицы СП 4. Контроль таблицы логистики 5. Контроль заказов группы по разным статусам 6. Контроль за написанием писем (смена менеджера, перебитие чеков, перемещение товаров и др.) 7. Контроль показателей по продажам согласно выставленному плану/конверсии/НПС/скорости взятия 8. Контроль за своевременным созданием актов приема-передачи по ОС и МЦ. 9. Контроль закрытия заказов по группе, для выведения конверсии закрытых к проведенным и изучение причин почему так, для дальнейшего исправления. 10. Контроль за порядком на рабочем месте операторов. 11. Контроль выходов сотрудников на перекуры/обеды, чтобы не было провалов по проектам. 12. Решение конфликтных ситуаций с клиентом и возвращение лояльности клиента. 13. Анализ работы менеджеров группы и в случае ошибок в работе – исправление последних. 14. Прослушивание разговоров операторов согласно чек-листу. 15. Общение с другими департаментами по внутренним процессам для улучшения общего БП. 16. Обработка предзаказов на товары новинки и распределение по группе/КЦ. 17. Выполнение других задач, поставленных руководителем КЦ. 18. Во время отсутствия старших других групп, контроль процесса работы их групп. 19. Проведение собраний с группой, обсуждение новых акций и как их можно использовать для получения максимального результата от акции. 20. Выполнение плана продаж на месяц 21. Обучение новых сотрудников 22. Коммуникация с бухгалтерией и отделом веб-разработки по вопросу оплат - перенос,возврат и прочее. 23. Составление графика рабочего процесса согласно количеству операторов на смене. 24. Решение спорных моментов между менеджерами 25. Предложение и обсуждение введения новых правил/штрафов/нематериальных мотиваций в КЦ

- 2017 по 2019 гг. – помощник руководителя в компании E-stuff – магазин по продаже техники, аксессуаров и гаджетов. Подбор и обучение персонала. Коммуникация с поставщиками в вопросах закупки и расчёта. Контроль ценообразования товара, выполнения плана продаж установленного сотрудникам. Так же вёл учёт по сервисным вопросам касаемо ремонта техники по гарантии и не по гарантии.

- 2012 – 2017 гг. менеджер по продажам в интернет магазине “Цитрус” С 2014 г. перевод на должность ведущего менеджера интернет-магазина с закреплением за группой менеджеров из 7-10 человек для контроля выполнения показателей, с предоставлением отчётов по выполненной работе. Собрание персонала для постановки задач на определённый период, работа над повышением качества продаж и работы в линии.