Óscar Andrés Silva Triviño

Diseñar, proponer e implementar estrategias y modelos de eficiencia tecnológica alineadas con las necesidades estratégicas de la compañía que garanticen la disponibilidad, seguridad y eficiencia de toda la infraestructura tecnológica que soporta las operaciones críticas de la compañía. Satisfaciendo sus necesidades mediante el liderazgo de soluciones innovadoras y de transformación digital, atizando un entorno de alta disponibilidad y resiliencia para mantener la competitividad en el mercado, asegurar la continuidad operativa y la recuperación ante desastres.

Liderar el proceso de TI, Noc/Soc y seguridad Informática en virtud del logro y excelencia del negocio a través de la consolidación estratégica del gobierno de TI, la transformación de los procesos organizacionales e inclusión de iniciativas de innovación tecnológica que apalancan el crecimiento y consolidación de la compañía en el mercado. Mantener una visión estratégica y prospectiva en el liderazgo y articulación de las tres áreas, liderando un equipo de grandes talentos profesionales dispuestos de manera específica para atender transversalmente los requerimientos y necesidades de las 3 compañías que componen la alianza empresarial. Generar rentabilidad superior al ebitda propuesto por el negocio mediante el liderazgo, administración e implementación de proyectos de tecnología al servicio de clientes internos y externos con retorno de inversión y Ebitda positivo. Administrar, controlar y mantener un buen desempeño en la gestión del presupuesto y disminución del overhead de la dirección de tecnología de la información. Ejecución e implementación de los proyectos de negocio de la mano de las áreas responsables, mediante un correcto modelamiento de su arquitectura: aplicación (desarrollo, Pre y QA), infraestructura (nube & ompremise) y ciberseguridad (postura de seguridad y cumplimiento normativo). Cumplimiento de los business case de producto respecto a los costos de implementación y soporte operacional. Despliegue agil através de la cultura DevOps, que permite optimizar los tiempos de automatización entre las áreas de desarrollo y TI. Garantizar por medio del NOC/SOC la continua y segura operación de las empresas, productos y servicios de los clientes internos y externos mediante el monitoreo, análisis de la salud, capacidad y disponibilidad de la plataforma tecnologica así como también el responder de manera operacional y estratégica a los requerimientos e incidentes presentados a nivel de seguridad informática y de la información.

Liderar la trasformación de los procesos de infraestructura y arquitectura tecnológica mediante el diseño y gobierno de soluciones de tecnología con las capacidades necesarias para el correcto funcionamiento e Innovacion de las Tecnologías de la Informacion y las Comunicaciones para la entrega de valor, crecimiento y desarrollo organizacional. Generar el plan estratégico de infraestructura y Comunicaciones alineado con las TIC con el fin de crear valor estratégico para el cumplimiento de las megas Organizacionales. Investigar, proponer y desarrollar proyectos de última generación que apoye la industrialización 4.0 de los procesos organizacionales mediante tecnología de punta y prospectiva tecnológica. Diseñar e impulsar un modelo de Gobierno de TI, que se alinee los objetivos de negocio y con los intereses de las partes interesadas de la organización para apoyar y facilitar la gestión de los procesos clave del negocio e impactar holísticamente la trasformación de los mismos. Seguimiento al cumplimiento y desempeño de proyectos de mejoramiento continuo y trasformación digital contenidos en el Balanced Scorecard para el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Responsable del control y seguimiento de la gestión del portafolio de servicios mediante el cumplimiento de indicadores operativos y estratégicos. Responsable de la gestión de seguridad de la información, mediante la aplicabilidad de normas, estándares y/o marcos de referencia adaptables al modelo de negocio, alineado mediante la realización de un análisis y gestión de riesgos que permita la aplicación de controles idóneos que eleven el nivel de protección, minimice las vulnerabilidades y reduzca la superficie de ataque para mantener la continuidad de las operaciones de la Organización. Responsable de los planes de continuidad de negocio BIA-BCP-DRP alineado a la ISO 2230.

Liderar los procesos de Infraestructura de la compañía mediante la consolidación de un equipo de trabajo de alto desempeño, comprometido y con altas aptitudes de servicio que permitieran consolidar el área de TI como una proceso estratégico clave para el logro y éxito corporativo. Trasformación de la arquitectura de TI, promoviendo el trabajo colaborativo, móvil y seguro mediante la adopción de tecnología de ultima generación, mejoramiento continuo y trasformación de los procesos de negocio.

Responsable de toda la Infraestructura TIC (Servidores, Red y comunicaciones de la compañía a nivel Nacional). Administrador de la plataforma de virtualización VMWare y Hyper-V, control, gestión y administración de servidores virtuales y físicos de la compañía, Responsable de la Sostenibilidad y mejoramiento de la arquitectura que soportan las aplicaciones de negocio de la compañía y demás aplicaciones administrativas y de operación. Gestión de accesos, roles y perfiles, Políticas de Seguridad y control de Acceso al medio. Encargado de la Administración de la protección de antivirus a nivel Nacional, Administrador del MDM de la compañía, manejo y administración de dispositivos móviles BlackBerry, Samsung y IPhone. Administrador de Correo Lotus Notes, Responsable de administrar los canales de comunicación dedicados y MPLS de la compañía. Gestor e Innovador de proyectos de tecnología en caminados al mejoramiento, estabilidad y desarrollo del negocio de la compañía. Ejecución de estrategias y configuración de Bakups y aseguramiento de la información del negocio. Miembro del grupo de proyecto de Cloud Computing y coparticipe de la realización de proyectos de gestión de seguridad integral en la nube, videovigilancia y data center para nuestros clientes. Sin lugar a duda el logro más representativo en la compañía fue el participar en el liderazgo de la trasformación tecnológica del negocio a nivel de TIC al pasar de una infraestructura tradicional a una arquitectura virtualizada, escalable, robusta y asegurada por medio de un esquema de renovación y transformación digital, esto le posibilito a la compañía crecer en servicios de cara al cliente, captar mercado en el sector de la videovigilancia y ser en este momento una de las compañías más grandes en el medio. La alta dirección interiorizo la importancia de TIC en el proceso estratégico del negocio.

Responsable de la Infraestructura general, equipos, redes y comunicaciones a nivel nacional garantizando la óptima y estable operación de las diferentes líneas de negocio de la compañía, Administración de la red LAN y WAN de todos los centros de cómputo (Switch Core de borde y distribución). Líder implementador del Proyecto DELL Blade Center, (Clúster Vmware – Vcenter para máquinas virtuales en HA, Conectividad de LUN’s de almacenamiento tipo SAN Storage Equalogic, Cluster Dtc – Cluster Sql, sistema de backups y respaldos de la compañía, operado por la aplicacion Backup Exec de la mano del robot de cintas. Administración de información de Aplicaciones, Bases de Datos y su respectiva replicación DRP. Gestor del análisis de continuidad de negocio de infraestrutura BIA - BCP – DRP, Manejo de Proveedores, Reporte de indicadores de Infraestructura, Responsable de la Ampliación y administración de canales de comunicación y manejo de incidencias con los diferentes ISP, responsable de la consola de antivirus y firewall. Logro: Consolidar la renovación tecnológica de la compañía mediante un modelo de servicio de TIC con tecnología de ultima generación, permitiendo apalancar la expansión de la compañía en el territorio nacional con el acompañamiento de la tecnología como su estandarte en la ejecución de sus procesos , servicios y ventas para el cliente final. También se logro integrar de manera general cada una de las compañías del Holding en su arquitectura tecnológica, servicio y soporte.

Responsable de la infraestructura tecnológica de la compañía, gestor de la ejecución de políticas de seguridad, creación de usuarios, políticas de distribución para grupos y administración del árbol de dominio. Integración de las redes de las sedes regionales con la principal (Networking,MPLS e internet) articulación centralizada de los servidores de la compañía. Responsable de configuración de routers, switch e inalambricos etc. Coordinador de los servicios tecnológicos de la central de monitoreo de reacción inmediata para los clientes de la compañía. Presentación de cronograma de actividades, planes de acción y de mejora, mediante indicadores de gestión de servicio y de resultados . Garantizar el funcionamiento de equipos críticos, Administrar el directorio activo con sus respectivos privilegios y permisos coordinador de servicio y soporte HelpDesk (en cargado del equipo de soporte), Llevar registro de sus actividades de forma precisa, confiable y oportuna y proponer planes de mejoramiento. Coordinar los mantenimientos preventivos de equipos, servidores UPS. Logro: El mayor logro fue aportar al sostenimiento y mejoramiento continuo de las operaciones de TI en la compañía, Fortalecer la ejecución de los procesos internos y la minimización de incidencias para que las areas del negocio se dedicaran a generar nuevos productos y servicios.

Responsable de los centros de impresión (laser, punto) y fotocopiado, control y soporte de los mismos, cambio de suministros, soporte a fallas, atascos etc. Soporte a usuario final plataformas XP, 2000, VISTA. Control de acceso a la red, Adecuación de puestos de trabajo (equipo, voz y datos). Backups y soporte general sobre las plataformas antes mencionadas, manejo de requerimientos por medio de helpdesk. Restauración PC, portátiles (XP, 2000,VISTA) soporte e instalación de programas (SIIGO,ANALITICA,MULTISYS,BUSCADOR2007,BUSCADOR 2008,BAAN,PHOENIX,DATA ENTRY,SAMWEB, (Ofimática),OFFICE(Excel, power point, Word,Outlook, Access 2003,2007,Kaspersky ANTIVIRUS) Instalación, soporte y configuración de cuentas de correo en Outlook expréss, instalación y actualización del Antivirus, detección y desinfección de virus. Inclusión de maquinas al dominio, detección y reparación de fallas o problemas a nivel de software y hardware CPU (Discos duros, Tarjetas de Red, Fuentes de poder, Boards, Tarjetas de Video, Memorias, Pantallas, Teclados Mouse, Escáner, Telefonos y parlantes. A nivel de red(Detección de Puntos en el Rack Red, Voz e Instalación y cambio de extensiones telefónicas, Ponchado de cableado estructurado, IpS, Dns, Reparación en fallas de Conexión, carpetas compartidas, Unidades de Red, mantenimientos preventivos y correctivos a 250 equipos, Traslado y soporte a nivel nacional adecuación de cuentas de correo, SO, office, hardware y Tramite de Garantías. Responsable del inventario de IPS a nivel nacional, Configuración de Equipos en la red wireless, Capacitación del correo electrónico. Logro: Apoyar la dirección de TI en el aporte de valor a los procesos de negocio mediante servicio de soporte de excelencia y alta calidad con minimización de incidencias de soporte y mejoramiento continuo de la mesa de servicios.

Responsable de la administración de los centros de impresión (laser, punto) y fotocopiado, servicio de reserva de recursos (Videobeam, videoconferencia, tele conferencia, salas, entre otros), soporte a usuario final plataformas XP, VISTA, MAC. Control de acceso a la red, red inalámbrica responsabilidad compartida de servidor de Dominio, Ftp, rack de voz y datos. Pedido de suministros y control de los mismos, Backups y soporte general sobre las plataformas antes mencionadas, manejo de requerimientos por medio de helpdesk. Restauración de Mac (TIGER, LEOPARD) restauración PC, portátiles (XP, VISTA) soporte e instalación programas contabilidad (CGUNO, DHS, FOX). Logro: Aprender y poner todos los conocimientos de la academia al servicio del cumplimiento y logro de los objetivos del área. Disminuir carga laboral y mantener el indicador de servicio óptimamente