Érika Santana

Escritório especializado em expansão comercial, distribuição digital e desenvolvimento de novos canais para marcas de produto físico. Atuação em modelos B2B, B2C, D2C e operações híbridas, apoiando marcas na abertura de mercado, fortalecimento de distribuição e desenvolvimento de canais de aquisição e venda — tanto no ambiente digital quanto na construção de presença comercial B2B junto ao varejo. Conectando marcas, canais e oportunidades de crescimento através de marketplaces, varejo digital, relacionamento comercial e novos ambientes de venda. A ON247 apoia marcas na construção e expansão de presença comercial, envolvendo posicionamento por canal, desenvolvimento de distribuição, aquisição B2B, estruturação de mix, precificação e oportunidades de giro.

Atuação na estruturação, ativação e gestão do marketplace IN da Marisa durante o período de lançamento e consolidação do canal, com foco em sortimento estratégico, margem e integração operacional. Hunter Sênior (Set/21 – Dez/21): Diagnóstico e planejamento estratégico do pipeline de entrada de sellers para o canal Curadoria e negociação com marcas-chave visando mix competitivo e rentabilidade Mapeamento de oportunidades e estruturação da esteira de ativação de parceiros Coordenadora de Marketplace IN (Jan/22 – Nov/22): Gestão completa da unidade de marketplace IN durante o período de transição da liderança Adesão de grandes marcas e grupos estratégicos como sellers, com impacto direto em GMV e margem Criação do calendário comercial integrado ao CRM, campanhas e operações Revisão da jornada do seller e criação dos fluxos de onboarding e ativação, com foco em eficiência, escalabilidade e governança Participação na definição de campanhas de marketing pago, clusters de produto e ações táticas de CRM Apoio na operação do cartão Marisa como forma de pagamento dentro da jornada de compra Interlocução ativa com áreas-chave: TI, Jurídico, SAC, Logística, Produto, Marketing Report direto à Diretoria e CEO sobre performance, evolução e gargalos do canal Resultados-chave: Faturamento expressivo nos primeiros ciclos, com crescimento acima do previsto na curva de ativação Governança estruturada para continuidade da operação com base em dados e performance real Engajamento da base ativa com redução de churn e aumento de recorrência no canal Análise e reporte de KPIs como GMV, ROI, CAC, OTB e margem, com embasamento para decisões comerciais e operacionais

Responsável pela gestão comercial da principal unidade de receita da empresa, com atuação em toda a cadeia de decisão: definição de sortimento, negociação com fornecedores, precificação, estruturação de portfólio e metas por categoria. Liderança direta do time de buyers, integração com áreas-chave como Marketing, Logística, CRM e Operações, e forte atuação em planejamento comercial com foco em margem, giro e rentabilidade por canal. Condução de um calendário com mais de 150 marcas/mês, alinhando posicionamento de produto, estratégias de ativação e metas comerciais com o desempenho do sell in e sell out.

Responsável por estruturar e liderar a unidade infantil da Privalia Brasil, consolidando as categorias de confecção, calçados, brinquedos e puericultura como uma das frentes mais lucrativas da operação. Head do Núcleo Infantil Jan/2014 – Set/2018 Gestão de faturamento acima de R$ 100 milhões/ano e mais de 2 milhões de peças movimentadas, com metas superadas em +120%. Responsável por toda a jornada comercial: planejamento de vendas, sortimento, precificação, margem, negociação, P&L e KPIs estratégicos (GMV, sell-out, forecast). Liderança de time multidisciplinar (25+ profissionais), com integração direta com Produto, Marketing, Logística, Atendimento, TI, Jurídico, SAC e Financeiro. Elaboração do pipeline comercial anual e planejamento estratégico de 5 anos com base em dados de giro e comportamento do consumidor. Criação do calendário promocional em parceria com Marketing e CRM, garantindo ativação e performance. Negociação com grandes marcas como Marisol, Hering, TipTop e Grupo Kyly, incluindo contratos de produção exclusiva e condições diferenciadas. Participação em projetos omnichannel e integração da operação infantil às campanhas institucionais. Report direto à Diretoria e CEO, com responsabilidade sobre expansão, performance e governança da unidade. Operação reconhecida como uma das mais lucrativas da empresa, com crescimento contínuo, ganho de margem e aumento de penetração por campanha. Compradora Sênior Mar/2012 – Dez/2013 Responsável pelas categorias infantis de confecção, calçados, brinquedos e puericultura em nível nacional. Atendimento a marcas como Lilica & Tigor, Hering, TipTop e BIBI Calçados. Atuação em sortimento, negociação, margem e rentabilidade por campanha.