Yuri Barrios Gardelli
Gerente de operações de TI @ Vonex
About
Gerente de implantação focado em entregar a melhor experiência ao cliente. Especialista em tecnologias de contact center e atendimento no geral. Mais de 15 anos de experiência em liderança técnica , gestão de pessoas e times técnicos de diferentes níveis. Conhecimento em produtos para aprimorar CX , UX e visão de negócios direcionada ao sucesso do cliente. Experiência técnica em redes de computadores, Linux , asterisk, Voip, SIP , Omnichannel, Crm e ERP. Integrações com outros softwares via APi Rest .
Brazil
São Paulo
Telecommunications
Web Analytics, Análise de dados, Análise financeira, Google Analytics, Atendimento ao cliente, Atividades de integração de equipe, Liderança de equipe, Levantamento de requisitos, Entrega de projetos, Análise de requisitos, Solicitação de proposta, Método criativo de solução de problemas, Pré-vendas, Demonstração de produtos, Apresentações técnicas, API REST, Gestão de programa e projeto de TI, Gestão de pessoal, Sucesso do cliente, Satisfação do cliente
Experience
Gerente de operações de TI
Vonex
São Paulo, Brasil
Gerente de implantação
L5 Networks
São Paulo, Brasil
Analista de redes Pleno III
L5 Networks
São Paulo
Network Operation Center
TelSim Telecom
São Paulo
Supervisor de atendimento técnico
Vonex Telecom
Education
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
Inteligência Artificial
Mba em inteligência artificial e Analytics
Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL)
Ti
Universidade São Judas Tadeu
Comunicação Social
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