Yuliana Ruiz

Coordinadora de Quejas y Reclamaciones @ ET HEINSEN

About

Actualmente me desempeño como Coordinadora de Quejas y Reclamaciones en ET Heinsen, donde gestiono y hago seguimiento a quejas de clientes, coordino inspecciones, y manejo reclamaciones relacionadas con daños de equipos y mercancías. Mi enfoque está en garantizar procesos eficientes y soluciones efectivas para nuestros clientes, apoyándome en competencias clave como la gestión de reclamaciones y cobros. Mi formación académica incluye estudios en Administración Portuaria en la Universidad Unicaribe, con una sólida base técnica en logística obtenida en el ITSC. Mi experiencia previa en exportaciones e importaciones refuerza mi habilidad para coordinar operaciones complejas con precisión y enfoque en resultados. Soy una profesional comprometida con mejorar continuamente y aportar valor a las organizaciones.

Country

Dominican Republic

City

André

Industry

Mechanical Or Industrial Engineering

Skill

Export Operations, Interpersonal Communication, Export Documentation, Control de costes, Análisis de costos de alimentos, Gestión de costes, Reducción de costes, Planificación de costes, Informes de costes, Análisis coste-beneficio, Costos, Logística Internacional , Embalaje, Diseño de embalajes, Administración de la cadena de suministro, Optimización de la cadena de suministro, Operaciones en la cadena de suministro, Cadena de suministro, Comercio internacional, Organización orientada al comercio internacional

Experience

Coordinadora de Quejas y Reclamaciones

ET HEINSEN

2024-6 - Present · 2 yrs 4 mos

Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana

Recepción de las Quejas de los clientes y dar seguimiento hasta su cierre. Recepción de los volantes de sugerencia y remitirlo al departamento de SGC. Recepción de información de daños de los equipos chasis, genset y contenedores normales o refrigerados de la empresa para coordinar el reclamo ante el cliente. Recepción de notificación de daños a la mercancía del cliente y proceder a remitirlo a la línea para validar y procesar. Envío de facturación ante los costos de reparación por los daños. Coordinar la solicitud de waiver con relación a las demoras y storage. Coordinar las inspecciones según el requerimiento de la Línea Hl, o el cliente. Completar y evaluar los reportes del departamento de Reclamaciones. Identificación y notificación de oportunidades de mejoras en el proceso de reclamo.

Coordinator

SIGA, VUCE RD, DUAS EXPORT

2024 - Present · 2 yrs

Analista de Importación y Exportación

International Dominican Aluminum S.A

2023-8 - 2024-6 · 11 mos

Carretera Engombe #4 Esq. C/Sanchez, Zona Industrial de Herrera Santo Domingo RD.

Coordinadora de la Gestión en general de las Exportaciones, desde la facturación hasta la llegada de la mercancía a su destino: facturación, solicitud de Booking, solicitud de contenedores a las diferentes navieras, consiliacion de cuentas con DPH, FDA. Creacion del Packing List, ISF-2, Certificado de Origen, SIGA, VUCE RD. Etc.. Coordinar y dar Seguimiento de las Importaciones. solicitud de cotizaciones de las cargas LCL, FCL, AEREO, a los diferentes FREIGHT FORWARDER, hasta que llegue a la Empresa.

Export Analyst

ALUMINIO DOMINICANO INTERNACIONAL

2022 - 2024 · 2 yrs

Asistente de Operaciones Comerciales

International Dominican Aluminum

2022-9 - 2023-11 · 1 yr 3 mos

Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, Dominican Republic

Encargada de facturación, Ventas al Mercado Local, Documentación de las Exportaciones (Manejo del sistema SIGA. VUCE RD.RESOLUCIONES Etc), asistencia en las Importaciones, Cuentas por Cobrar, Coordinadora de Booking, asistencia en las solicitudes de Fletes.

Auxiliar administrativo

Automac Dominicana SRL

2022-5 - 2022-9 · 5 mos

Avenida maximo Gomez Esquina Americo lugo No. 103

Encargada de la Logística de la mensajería, Gestora de Redes Sociales, Facturacion, Caja, Asistente de Direccion Comercial, Auxiliar de Pagos, Recepcion, Archivo, Realizacion de Cheques, Auxiliar de Importacion.

Administrativo general

Dajer comercial

2021-7 - 2022-2 · 8 mos

Calle 1ra No. 7 Sector Villa Aura Santo Domingo Oeste

Manejo del control de Archivo General, Digitacion de Facturas del Repuesto, Registrar y aplicar Notas de Credito, Creacion de codigos de Barra para nuevos SKU, y Creacion de SKU, Asistencia en Caja del Repuesto y la Tienda, Manejo de Inventario Entre Otras Cosas.