Yeison Arley Zapata

–Proponer la conceptualización de nuevos servicios de TI y sus componentes. - Elaborar propuestas para el diseño y evolución de la arquitectura de los servicios de TI y sus componentes. - Mercadear los servicios de TI. - Elaborar ofertas de servicio de TI. - Diseñar los ambientes requeridos por los servicios de TI y sus componentes. - Proponer la alternativa técnica más adecuada para satisfacer los requisitos. - Gestionar la evolución de los servicios de TI y sus componentes. - Proponer los planes de disponibilidad, capacidad, seguridad y continuidad para los servicios de TI y sus componentes. - Gestionar los acuerdos de niveles de servicio (ANS) para verificar su cumplimiento. - Formular los acuerdos operacionales internos (OLAs) requeridos para los servicios TI. - Analizar el comportamiento de la demanda de servicios de TI y determinar patrones para hacer pronósticos. - Ejecutar las actividades del ciclo de desarrollo de software, con énfasis en levantamiento de requisitos y diseño de las soluciones de TI. - Estimar el esfuerzo de desarrollo de los requisitos de las soluciones de TI. - Definir los eventos críticos que deben ser monitoreados y automatizados en la consola. - Monitorear el comportamiento y salud de los servicios de TI y sus componentes y tomar acciones correctivas en caso de ser necesario. - Planear la implementación, operación y administración de los servicios de TI y sus componentes. - Gestionar y publicar los indicadores asociados a los procesos de TI - Planear, analizar y evaluar el impacto de los cambios en los servicios de TI y sus componentes. - Elaborar el plan para mitigar los riesgos asociados con cambios en el servicio de TI y sus componentes. - Ejecutar acciones para asegurar la legalidad del software. - Hacer seguimiento a los incidentes y problemas presentados en los servicios de TI y sus componentes. - Mantener actualizados los datos de los activos de información

Gestión proyectos. -Gerencia e implementación del proyecto Contact Center Bancolombia. -Gerencia e implementación del proyecto GALATEA (renovación de todos los canales virtuales de Bancolombia). -Desarrollo y diseño de proyectos de TI, arquitecturas AWS. -Gestión de manejo de proveedores. -Continuidad y desarrollo del negocio en temas de tecnología, innovación e infraestructura TI. -planes de acción de mejora continua, habilitar y mantener contenido. - competencias de gestión y arquitectura TI y conocimientos en tecnologías SAP, SOA, y aplicaciones “Cloud Native” -Coordinación de infraestructura. -Metodología Scrum, ITIL para manejo de proyectos y de equipos. -Entregas de valor para la empresa. -liderar la parte de innovación tecnológica para el equipo Full Stack. -Gerencia tecnológica.

Encargado de planificar, organizar, dirigir y evaluar la aplicación racional de las tecnologías de información para el adecuado uso y aprovechamiento de los recursos informáticos para la optimización de procesos, actividades, servicios y obtención rápida del conocimiento en la atención de requerimientos para el cliente TIGOUNE. Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa (Desarrollos) a corto y largo plazo con el cliente. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y las tareas de las personas que están bajo mi cargo. Dirigir el proyecto, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta, realizar seguimiento periódico al proyecto o fábrica de software, negociación con el cliente en función de los requerimientos a atender.

-Garantizar el correcto funcionamiento de las telecomunicaciones, redes e infraestructura de los proyectos. -Asegurar la correcta ejecución de los proyectos de infraestructura y telecomunicación dentro de los estándares metodológicos establecidos. -Asegurar la continuidad y disponibilidad de los ambientes de producción, homologación, testing, desarrollo y contingencia. -Manejo de Herramientas de oficina y gestión (Ms-Office, Project u otras herramientas) -Coordinar la asistencia, soporte y mantenimiento de redes, telecomunicaciones, infraestructura e instalaciones (facilities), destinando apropiada y oportunamente los recursos disponibles. -Asegurar la correcta ejecución de los proyectos de infraestructura y telecomunicaciones, respetando el marco metodológico. -Garantizar la ejecución de los planes y procesos de respaldo y recuperación de información que se requieran para garantizar la continuidad operativa de los sistemas y servicios.

Experiencia en el sector de las telecomunicaciones y su regulación. Proyección del negocio de telecomunicaciones, Prospección de mercados, estudios y diseños técnicos. Negociación internacional de telecomunicaciones. Metodologías como PMI, PMO para desarrollo de proyectos e ITIL para la prestación de servicios. Administración y Finanzas Corporativas, como Evaluación financiera y técnica en proyectos. Control y administración de recursos, manejo de personal, gestor de procesos de proyectos Comprensión de herramientas de ingeniería y métodos de apoyo para la implementación de los proyectos.

manejo de plataforma AVAYA, manejo y creación de incidentes bajo herramienta ARANDA, manejo de bases de datos, monitoreo y control de plataformas, tarificador, manejo de cliente.

Ingeniero analista de operaciones nivel 3, manejo de centrales telefonicas AXE y manejo del SSX de larga distancia de UNE, experiencia en la creación, atención, gestión de troncales y de rutas telefónicas, atención de fallas de E1’s (SYS), señalizadores, migración de interconexiones nacionales e internacionales, manejo de bases de datos, servidores, SBC’s, UMG’s manejo y monitoreo de plataformas de larga distancia (ATS) , Gestión y soporte de soluciones de conectividad LAN/WAN/WLAN, comandos Linux, huawei, AXE, Winfiol redacción de informes, manejo de indicadores, experiencia en proyectos, idioma Ingles(Hablado y escrito).

Digitalización de la red HFC y FO con sus respectivos componentes en Medellín y sus alrededores, redacción de informes y manejo de indicadores. Digitalización de planos de Red HFC, Fibra Óptica y Red Portante. Manejo de herramienta GIS (PNI Physical Network Inventary) -Manejo de base de datos Query Builder de Derivadores, Amplificadores y Nodos Óptico Eléctricos. -Elaborar zonas de influencia de la cobertura de la red HFC de UNE.

Auditor e interventor en proyecto Tigo-UNE, creación de scripts para las redes (2G, 3G y 4GLTE) para levantar la transmisión de los nodos e-node-B, encargado del personal (30 Personas) dedicado a la instalación y a la migración de la infraestructura de red, redacción de informes y manejo de indicadores. Interventoría de la instalación de la RED 4 GLTE, comicionamieto de la misma, monitoreo del funcionamiento de la red, creación site surveys para validación de instalación de la red 4G, redacción y manejo de indicadores de Tigo-UNE por medio de plataforma Service Desk.

Especialización en Gobierno de Tecnologías de la Información y la Comunicación

Telecomunicaciones