Yan Meng

Verantwortlich für die End-to-End-Steuerung sämtlicher operativer Funktionen in den Bereichen Commercial, Warehousing & Logistics, Procurement Planning, After-Sales und Solutions – mit klarem Fokus auf zuverlässige und effiziente Lieferung an den Kunden. Kernverantwortlichkeiten: Commercial & Customer Operations: Steuerung von Angeboten, Kundenbeziehungen und Verträgen sowie Analyse von Geschäfts- und Auftragsdaten. Verantwortung für den gesamten Order-to-Delivery-Prozess und termingerechte Auslieferung. Operations & Service Management: Optimierung von Logistik-, Beschaffungs- und After-Sales-Prozessen. Sicherstellung einer hohen Servicequalität inklusive technischer Unterstützung und Fehlerbehebung. Solutions & Product Management: Koordination von Hardware-/Software-Einführung, Zertifizierungen und Marktanforderungen, um kundenorientierte Lösungen und Produktbereitstellungen zu unterstützen. Cross-functional Leadership: Enge Zusammenarbeit mit globalen und lokalen Teams; Ausrichtung aller operativen Aktivitäten auf strategische Ziele und kontinuierliche Prozessverbesserung.

• Entwickeln von umfassenden Geschäftsstrategien in enger Abstimmung mit Gesellschaftern und Vorstand. • Verantwortlich für die effektive Überwachung und Kontrolle des gesamten Tagesgeschäfts des Unternehmens. • Implementieren von effizienten Prozessen und Standards, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Unternehmensziele zu erreichen. • Priorisieren des Kundendienstes und Erkunden von Möglichkeiten zur langfristigen Kundenbindung und -zufriedenheit. • Verantwortlich für das Kostenmanagement und die Budgetüberwachung zur Maximierung des Unternehmensgewinns. • Führung und Entwicklung des Teams, um eine starke und engagierte Belegschaft aufzubauen.

• Erstellung und Optimierung operativen/buhalterische Prozesse • Überwachung/Kontrolle der Arbeitsleistung und Projektfortschritt im Bereich Export und Import (Luftfracht, Straßenlogistik und Zollabfertigung) und Reporting an CEO • Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Behörde sowie Spediteuren und Zollbrokern • Laufende Kontrolle und Reporting hinsichtlich Kosten, Pricing und Betriebsgewinn (Buchhalterischer Schwerpunkt) • Kundenbetreuung und Neukundenakquise

• Betreuung von Händlern in Deutschland und Österreich • Verfolgung, Analyse und Bewertung der Kundenleistung, Bereitstellung von Leistungsbericht und notwendigen Empfehlungen zur Leistungsoptimierung • Unterstützung Produktabteilung über strategische und systematische Produktanpassung • Design und Implementierung von Prozesse, Standards und Spezifikationen zur Verbesserung der Leistung der Account-Management-Abteilung • Kundenschulung im Umgang mit CRM-System, mobilen Terminals (AIOD) und eigene Produkte (Mini-Programm in Wechat und APPs) • Aufbereitung Kundenverträge, Verhandlung und Erweiterung der Kooperationsmodelle • Planung und Koordination der Aktivitäten/Kampagnen und Organisation von internen Briefings mit Account Management, Marketing und Produktabteilungen zur Verbesserung des POSM-Designs, Werbeideen und Produktanpassung

• Unternehmensführung, Strategieentwicklung und Personalmanagement • Marktforschung, Projektplanerstellung und Marktentwicklung • Verantwortlich für die Zusammenarbeit zwischen deutschen lokalen Unternehmen und chinesischen Kunden • Kommunikation und Austausch mit deutschen Verbänden und Dienstleistern • Aufbau und Pflege der Kundenbeziehung (Deutschland und China)

• Unterstützung und Koordination bei Firmen- und Teamerweiterungen (in Frankreich, China und Deutschland) • Firmengründung in Deutschland und in den Niederlanden für chinesische Kunden/Unternehmen • Kundenbetreuung über Managementaufgaben im Zusammenhang mit dem administrativen Betrieb von rund 30 Unternehmen mit chinesischen Hintergrund • Entwicklung des deutschen Marktes auf Basis der Bedürfnisse chinesischer Kunden

01.2016 - 03.2017 Elternzeit