Yan Hormerod

Gestão de equipes terceirizadas residentes e volantes em uma edificação de 114.000m2. Elaboração de escopos de contratação e memoriais descritivos (RFP). Gestão dos Indicadores de Performance (KP|s) e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) dos fornecedores. Avaliação dos relatórios técnicos de empresas contratadas com direcionamento as ações necessárias para garantir o bom estado de funcionamento dos sistemas do empreendimento. Acompanhamento de serviços técnicos e rotinas operacionais, zelando pela qualidade, cumprimento do escopo contratado e segurança das operações. Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais. Acompanhamento de auditorias sistemáticas externas. Elaboração do orçamento anual e revisões (Budget) e acompanhamento mensal. Organização e realização das Assembleias Ordinárias e Extraordinárias. Realização anual da pesquisa de satisfação com os diferentes interlocutores. Gestão de conflitos e demandas com condôminos. Realização de exercícios periódicos de abandono predial. Organização do arquivo digital dos documentos do condomínio.

Responsável por supervisionar, organizar e controlar as atividades e operações da área de Property Management do Condomínio Map Band (Edificação com aproximadamente 14.000 m2), incluindo gestão Operacional do serviços a serem executados por terceiros, tais como manutenção, segurança patrimonial, limpeza e conservação, recepção, jardinagem, brigada de incêndio e estacionamento, bem como gestão financeira do empreendimento e gestão de contratos existentes, contribuindo para a excelência das operações de Property e para a satisfação dos clientes, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, mediante adequada alocação de seus recursos humanos, técnicos e materiais. Realizar controle de documentação obrigatória do condomínio; análise de relatórios mensais de manutenção e operação, com os devidos indicadores.

Análise e consolidação dos dados financeiros de acordo com os objetivos e a situação do condomínio, de forma a orientar as equipes de planejamento estratégico e apresentar relatórios com números consistentes e devidamente interpretados. Responsável pelas tarefas financeiras diárias, incluindo prosseguimento nos processos de contas a pagar e receber, análise de budget e forecast, conciliações financeiras e lançamento de notas, incluindo a orientação de auxiliares quando necessário. Responsável por analisar o fluxo de recursos financeiros do condomínio, garantindo a rentabilidade nas contas e investimentos através do controle dos recursos disponíveis de receita e despesa. Reconciliação do fluxo de caixa e contas a receber para garantir que todos os pagamentos fossem contabilizados e lançados corretamente, garantindo informações confiáveis para tomadas de decisão gerenciais. Conciliação dos pagamentos e recebimentos do período para contabilização dos resultados do condomínio com base nos extratos bancários, gerando relatórios analíticos para a gestão e apontando as discrepâncias. Controle de recebíveis e cobrança ativa de clientes quando necessário, garantindo o monitoramento dos valores a serem pagos, considerando o tempo de compensação de boletos para combater a inadimplência.

Implantação de sistema de facilites nos contratos para rondas e abertura de ordens de serviço. Implantação da ferramenta planner (Office 365) nos contratos de facilites facilitando a comunicação interna entre equipe operacional, gestão e direção. Acompanhamento dos KPIs e indicadores de desempenho. Realização de relatórios gerenciais. Inspeção das documentações de gestão condominial. Suporte em assembleias, elaboração de previsão orçamentária e análise de documentos financeiros. Elaboração de pedidos de compras, cotações. Desenvolvimento de atividades da área de facilites relacionadas a análises, registro das operações no sistema. Prestar atendimento aos locatários, através do site, e-mail, telefone ou pessoalmente. Gestão das Ordens de Serviço. Gestão dos seguros dos imóveis. Acompanhamento nas ocorrências de não conformidades dos serviços terceirizados de manutenção. Avaliação trimestral do desempenho dos fornecedores. Desenvolvimento de ferramentas internas de controle e sugerir melhorias nos processos do condomínio Millennium Mall And Offices (Edificação com 27.000m2).

Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo. Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços, contribuindo para o crescimento dos negócios. Adesão aos protocolos de segurança contra a COVID, incluindo distanciamento social, uso de máscara e álcool gel. Cadastro e atualização de dados no sistema Optimus e Totvs, contribuindo para a organização dos processos. Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.