Xu L.

工作描述： 负责C&A天猫、官网、微商城的运营；全年销售额3亿 一、运营层面 1、负责店铺的整体规划、建立、营销、客服、物流等系统运营对接沟通工作 2、制定店铺全年（拆分月份、到天）销售目标，与其他电商团队管理和实施战略与计划。 3、回顾销售业绩，分析销售数据，客服数据，物流数据，提出改进计划，开发新业务。 4、与商品部门合作规划店铺货品订购以及后续补货 5、与logistics部门合作对仓库管理，包括库存管理、出入库管理、物流成本管理等。 6、负责店铺客服KPI，包括售前售后，话术、咨询转化率等等 7、参与新零售，品牌号内容维护与执行 8、页面陈列与规划 9、监控并确保TP按要求运营店铺和提供服务，满足品牌期望。 10、与TP合作，建立店铺系统结构，必要的接口和应用，并确保适当的维护。 11、与TP合作，确保客服（售前&售后）的顺利进行，订单处理、退货换货、付款和退款。 二、O2O项目 1、建立O2O分段式逻辑关系 2、建立并确认O2O分单逻辑、铺货逻辑 3、与供应商沟通衔接O2O逻辑（从OMS至LC） 4、与供应商沟通实现分担逻辑（从LC至POS） 5、与公司IT部门沟通衔接内部O2O逻辑（从POS至门店） 6、确认物流成本、门店操作流程、门店员工奖励机制等实施流程 7、分析线上线下消费结果，根据线上活动调整线上铺货逻辑 三、微信小程序项目 1、线上微商城的搭建，对微商城进行营销、客服管理等日常管理工作 2、整合公司各渠道资源，进行微商城的运营，内容更新及各种活动、产品功能的上线发布和跟进 3、组织各门店端参与微商城直播，实现线下线上联动 4、推广微社群，组织各类推广活动 四、Studio 项目 主要职责：制片人—线上产品图片、模特图片、大片制作 1.成本控制：确保全年费用在预算内 2.照片流程控制：确保所有图片在规定时间内完成 3.图片质量把控：模特图和平铺图无色差，合适的搭配等等 4.拍摄流程把控：包括模特试镜确认，重拍流程，KV拍摄，儿童拍摄，短视频拍摄 5.与供应商沟通：确认模特、摄影师、化妆师、搭配师档期、价格等等 6.将电商团队与影棚团队的沟通建立起来 7.对接TP团队，确保图片准时上线。 8.与线下团队和VIM团队协调拍照和完成工作。 9.与IT部门沟通影棚日常工作中涉及的照片登记、存储和上传工具的需求和开发。 10.日常行政工作

主营运动户外类目 工作描述： 负责PUMA天猫、京东、官网，全年销售额5亿 1、负责店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作 2、制定店铺全年（拆分月份、到天）销售目标，制定KPI(包括ATV、UPT、ASP等）以及与其他电商团队来管理和实施电商战略与计划。 3、制定店铺营销活动和促销活动，吸引新消费者，发展消费者忠诚度。 4、回顾销售业绩，分析销售数据，客服数据，物流数据，提出改进计划，开发新业务。 5、负责店铺仓库管理，包括库存管理、出入库管理、物流成本管理等。 6、负责店铺客服KPI，包括售前售后，话术、咨询转化率等等 7、与商品部分合作规划店铺货品订购以及后续补货，并与物流部门合作确保按时到货上架售卖。 8、与电商市场部门合作完成店铺付费流量营销推广 9、与公司财务部门合作，确保电商项目的相关运作顺利进行。 10、与公司法务部门合作确保流程能满足业务需求。 11、与TP合作，建立店铺系统结构，必要的接口和应用，并确保适当的维护。 12、与TP合作，确保客服（售前&售后）的顺利进行，订单处理、退货换货、付款和退款。 13、监控并确保TP按要求运营店铺和提供服务，满足品牌期望。 14、制作月度、年度运营总结报告。

主营女装类目 工作描述： 负责i.t官方旗舰店项目，全年销售额5000W 1、负责店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作； 2、负责店铺的管理及业绩提升工作，承担店铺运营及销售任务，对店铺的盈亏结果及运营状态负责； 3、负责店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营； 4、对店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责； 5、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析； 6、负责店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑、产品汇总建档； 7、产品信息库建立与维护； 8、全面负责店铺日常操作； 9、制作月度、年度运营总结报告。

主营箱包类目 负责 kipling天猫官方旗舰店 全年销售额1400W 1、负责店铺的管理及业绩提升工作，承担店铺运营及销售任务，对店铺的盈亏结果及运营状态负责； 2、针对店铺售卖商品属性来制定对应的运营策略，确立店铺的定位与发展方向； 3、定期制定店铺的年度、季度、月度运营计划，并按照计划领导团队完成各项任务指标； 4、负责天猫店铺整体规划和营运管理，包括行业数据分析、活动策划、推广方案、日常销售等 5、跟进各种推广活动的执行，配合平台运营实现最佳活动效果； 6、与合作伙伴（品牌商）针对产品资源、价格政策、售后流程以及各项事务进行有序的沟通协调； 7、与网络的各个平台针对活动资源，平台规则以及店铺运营情况来争取资源，有效达成销售业绩； 8、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。 9、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。 10、指导和培养团队，促进团队成员成长和整体作战能力提升。 11、项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。

职位：运营推广主管 主营女鞋类目 任职期间主要从事： 负责 达芙妮集团推广项目包括： 达芙妮官方旗舰店 、 鞋柜官方旗舰店 、 爱意官方旗舰店 全年销售额1亿 1、负责天猫店铺大中小活动报名，积极争取天猫淘宝各种营销资源 2、定期针对天猫聚划算平台制定并确定活动方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析; 3、有效协调平面设计、美工、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作； 4、负责淘宝商城及淘宝店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标； 5、根据天猫商城的特点和店铺推广目标定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售； 6、店铺推广活动策划，建立和提升品牌知名度，增加平台流量和潜在新用户，提升平台用户粘性； 7、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理客户管理； 8、负责制定活动（主题、平台/类目、店内常规促销）方案和外围合作/品牌推广落地方案并执行； 9、负责建立及维护相关媒体、资源合作方、同行店铺联络的合作关系，多渠道拓展流量； 10、负责分析和评估产品销售情况和店铺活动效果，制定合理的改进和提升方案并执行； 11、及时提出网上推广存在的问题，并能建设性的提出改进建议；

2011/06 -- 2013/11： 上海勤益商场有限公司 | 职位：网站营运主管 主营化妆品类目，包括曼秀雷敦、薇姿、理肤泉，等等 任职期间主要从事： 1、负责京东、1号商城等B2C网店的整体运营。 2、制定京东、1号商城等网店的整体运营规划和营销推广方案； 3、指导团队成员研究京东营销工具,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率； 4、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向； 5、负责记录、汇总、统计销售团队各项销售数据上报总经理； 6、协助售后客服人员维护好客户关系. 7、完成部门内其他运营过程中需协助的事宜。 8、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效的完成