willem van der lee

‘Willem regelt het’. Dat is het mooiste compliment dat klanten me kunnen geven. Daarmee zeggen ze dat ze me vertrouwen en dat is precies wat ik wil bereiken. Of het nu om een nieuwe bestelling gaat, of om het rechtzetten van een foutje; ik spring desnoods op zaterdag in de auto om het te regelen. Als ik een bestelling aflever bij een klant blijf ik graag even hangen voor een kop koffie. Even horen hoe het gaat, zowel zakelijk, als persoonlijk. Zo’n gesprek doet me goed; met een berg nieuwe energie stap ik daarna weer in de auto. Het is waardevol en gezellig om klanten steeds beter te kennen, en andersom. Dat wil ik hen laten merken door een jarige job of jet te verblijden met een belletje, bloemen te brengen voor de opening van een nieuwe winkel, of in december iemand te verrassen met een persoonlijk kerstcadeau. Kortom, fijne en blije relaties opbouwen is mijn doel als ondernemer, maar ook als mens. Als echte ‘family man’ heb ik graag mensen om me heen, ik leg makkelijk contact en ben altijd in voor een praatje. Als het van twee kanten komt, ontstaat er vanzelf iets moois.