Wilson Malini

Reporte ao Diretor Técnico-Comercial. Responsável por Pessoas, Projetos e Investimentos, Normas, Padrões Técnicos, Gestão de Contratos, Orçamentos, QSMS, Integridade dos Ativos, Construção de Gasodutos de Distribuição de Gás Natural e um Time de aprox. 250 profissionais diretos/indiretos, 12 contratos de terceiros e média R$ 80MM de CAPEX / ano. Responsável pela conexão de novos clientes dos Segmentos Industrial e Veicular ( GNV ) - serviços ao cliente, adição de volume, consumo e receita.

Reporte ao Diretor Técnico-Comercial. Gestão de Clientes & Volumes de gás, Gestão de Contratos de empresas terceirizadas - 04 contratos e aproximadamente R$ 15MM ao ano, considerando as contas de OPEX e CAPEX. Responsável pela gestão de um time de 48 pessoas entre equipes próprias e de terceiros, com foco no Cliente e QSMS (Segurança e Qualidade): supervisores, engenheiros, técnicos de campo, técnicos administrativos, além dos processos de Serviços de Atendimento aos Clientes (SAC) e Equipe de Vendas para captação de novos clientes - fidelização e rentabilização do negócio. Responsável pela expansão e rentabilização do negócio, conexão de novos clientes dos segmentos residencial e comercial, através da construção de redes de gás canalizado e serviços ao cliente - adição de volume, consumo e receita. Nestes 02 anos de atuação, aumento de 40% na conexão de novos clientes. Desenvolvi a estratégia de crescimento de Market Share na região de Porto de Galinhas(rede hoteleira, resorts, pousadas, lavanderias, restaurantes), com resultado expressivo de 70% contratado, do potencial de volume/consumo de gás natural da região.

Solid career with over 20 years of experience in Operations and Customer Services at large companies in the construction, energy and services sectors. Strong orientation for Problem Solving, Customer Satisfaction and Results with emphasis on Operational Efficiency, Safety (HSE), OPEX, CAPEX, Customers, Shareholders, Contribution Margin, Relationship with External Agencies, Company Image and Reputation. Leadership of own, outsourced and multidisciplinary teams, acting directly in the formation, qualification, qualification and development of these people. Management of high complexity projects, controls, risks, performance indicators, modification of methods, processes and systems. Ability to adapt quickly to keep up with market changes, align costs with business strategies and company ambitions - short, medium and long term. Effective agent in the process of the Company's Cultural Transformation journey - protagonism, with actions and attitudes recognized by senior management.

Reporte ao Diretor de MKT & Vendas e ao Gerente Executivo de Projetos de Expansão. Foco Estratégico - Serviços ao Cliente no Segmento de Alto Padrão, Fidelização e Rentabilização do Negócio. Responsável pela Gestão de Contratos dos Prestadores de Serviços do Projeto: Materiais, Serviços, Pessoas, Segurança Ocupacional (HSE). Responsável pelo Planejamento, Execução e Controles do Projeto: Escopo, Custos, Prazos, Qualidade, Riscos, Aquisições, Processos Administrativos e Operacionais e Satisfação dos Clientes. Gestão de equipes próprias e terceiros, com um Time de aproximadamente 70 pessoas. Projeto com investimento total de R$ 20MM de CAPEX.

Reporte ao Diretor de Operações. Foco Estratégico: Serviços ao Cliente do Varejo (fidelização, expansão e saturação de clientes, rentabilidade do negócio). Responsável pela Gestão de Contratos dos Prestadores de Serviços: Escopo, Materiais, Serviços, Mão de Obra, Custos, Prazos, Qualidade e garantia dos processos de Segurança Ocupacional (HSE). Valor dos Contratos de aproximadamente R$ 25MM ano e uma Equipe de 80 pessoas. Garantir níveis de excelência na entrega de produtos e serviços - foco na Satisfação e na Lealdade dos Clientes. Média de 800 atendimentos por dia nos clientes dos segmentos residencial e comercial: conexão de novos clientes, manutenção em instalações, aparelhos e equipamentos que utilizam gás natural. Gestão de Perdas e Fraudes em instalações de gás dos segmentos Residencial, Comércio e Indústrias, sendo o ponto focal da Diretoria de Operações para assuntos restritos e confidenciais.

Reporte ao Gerente Executivo de Engenharia e Integridade de Ativos. Foco Estratégico - Construção de Relações genuínas com Órgãos Externos, Órgãos Públicos e Expansão do Negócio. Gestão do portfólio de Projetos de Expansão de toda a Área de Concessão da Comgas, atuando de forma integrada com as áreas de Inteligência de Mercado, Vendas, MKT, Operações, Expansão, Jurídico e Institucional - média de CAPEX de R$ 500 MM ano, e uma Equipe de 38 pessoas. Responsável pela gestão das Legislações Municipais e suas particularidades, para garantir a conformidade dos Projetos de Expansão - Ambiental e Legal. Construí relações genuínas e de confiança no ambiente externo: Prefeituras, Secretarias de Obras e de Trânsito, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil, Empresas de Saneamento, Concessionárias de Energia Elétrica e de Rodovias, Órgãos Ambientais(CETESB) dentre outros Órgãos Públicos e Governamentais.

Reporte ao Gerente Executivo de Operação e Manutenção. Foco na Integridade Física das Pessoas, Meio Ambiente, Integridade de Ativos e garantia da Expansão e Continuidade do Negócio em situações e momentos críticos da operação ("Gestão de Crise"). Gestão de equipes próprias de campo e Call Center de emergência - Equipe de 90 pessoas. Gestão dos Processos Administrativos e Operacionais, com uma operação de 24 horas por dia, 07 dias da semana - manutenções corretivas e preventivas em redes de distribuição de gás natural e em instalações, aparelhos e equipamentos de clientes dos segmentos residencial e comercial. Gestão das Notas de Serviço de 220 atendimentos por dia em média: Vazamentos, Incêndios, Explosões e Interrupções no Fornecimento de Gás para os clientes. Gestão de Contratos e Centro de Custo (OPEX) de R$ 30MM ano, considerando Equipe Própria, Materiais, Serviços e Mão de Obra de Terceiros.

Reporte ao Gerente de Expansão e Conexão de Novos Clientes. Foco Estratégico - Expansão do Negócio e Serviços ao Cliente (fidelização de clientes e rentabilização do negócio). Cultura Organizacional de Zero Lesão e Alta Performance das pessoas. Principais Clientes: Restaurantes, Bares, Lanchonetes, Hotéis, Motéis, Hospitais, Academias, Lavanderias , Rede de Franquias, Clubes, outros. Responsável pela coordenação dos projetos de expansão e obras para a utilização do gás natural, relacionamento e atendimento ao cliente - CAPEX de R$ 22 MM e uma Equipe de 60 pessoas. Responsável pelo planejamento, execução e controles: Escopo, Custos, Prazos, Qualidade, Saúde e Segurança Ocupacional.

Reporte ao Gerente de Expansão e Conexão de Novos Clientes. Foco Estratégico: Expansão do Negócio e Serviços ao Cliente (expansão, fidelização de clientes e rentabilização do negócio). Principais Clientes: casas e apartamentos na cidade de São Paulo e na Região Metropolitana de São Paulo. Cultura Organizacional de Zero Lesão e Alta Performance das pessoas. Responsável pelo Planejamento e Execução de novas redes distribuição de gás natural (pessoas, processos, materiais, serviços, custos, prazo e qualidade), relacionamento e atendimento ao cliente.

Responsible for the planning, execution, controls and delivery of works in the building and industrial segments - electrical, hydraulic and mechanical installations.

Supervision of infrastructure implementation projects and works for the São Paulo Cellular Telephone System (RMSP).