Wilson Baptista

• Gestão estratégica de fornecedores e contratos de TI, com apoio de GenIA para análise avançada, identificação de riscos e oportunidades de otimização. • Otimização de serviços e contratos, gerando redução multimilionária de custos por meio de renegociação, racionalização e eficiência operacional. • Identificação, análise e correção de gaps em processos de governança, utilizando dados, automação e inteligência analítica. • Automação inteligente de processos com GenIA, aumentando eficiência, rastreabilidade, controle e escalabilidade operacional. • Definição, implementação e monitoramento de métricas, KPIs e SLAs, garantindo performance, compliance e gestão ativa de fornecedores. • Mitigação de riscos contratuais, operacionais e regulatórios, assegurando aderência às melhores práticas de governança e TI. • Atuação direta na transformação digital da governança de TI, integrando GenIA, automação e visão orientada a valor para o negócio.

• Análise e gestão de incidentes, governança de fornecedores e ITSM. • Atuação com FinOps, otimizando o gerenciamento de custos e a eficiência financeira em ambientes de TI. • Experiência em AWS, SRE, Java, API REST e banco de dados (Oracle/SQL). • Domínio em Chaos engineering, aplicando práticas para testar e aprimorar a resiliência de sistemas. • Gestão de projetos e mapeamento de processos visando a otimização da eficiência e redução de custos. • Atuei em auditorias internas e externas, garantindo conformidade e contribuindo para a redução de custos. • Melhoria da integridade dos dados de CI no CMDB, por meio da aplicação de convenções de nomenclatura, atributos e relacionamentos.

• Governança de fornecedores; • Implantação de Mudanças (Change Management); • Planejamento e controle do desenvolvimento de correções e melhorias nos sistemas; • Ferramentas JIRA, Confluence, TRELLO, GCOB e TVAS, HP FMS, RAID, PowerCenter, Unix; • Sustentação CRM Salesforce; Documentações, especificação de requisitos, parametrizações e análise de regras; • Implantação de Agile na área de sustentação; • Redução de mais de 70% dos chamados em Backlog; • Automação de processos com Python; • Elaboração de documentações.

* Sustentação e suporte à Produção (Banco Carrefour); * Gestão de projetos. * Governança de Fornecedores. * Implantação de Mudanças (Change Management). * Planejamento e controle do desenvolvimento de correções e melhorias nos sistemas. * Participação ativa em grandes projetos (Implantação do SAS e na absorção da rede Atacadão). * Ferramentas: Crivo, Clear Sale, SAS, Certiface, Brsafe, Creddefense, Matera, Paytrue, Cyber, SQL, Oracle e TS Prime. * Atuação em diversos projetos de melhoria junto à área de negócio. * Gerenciamento de configuração e CMDB, incluindo a definição de classes de CIs, convenções de nomenclatura e manutenção de dados precisos.

• Suporte à Sistemas Nível 1 e 2; • Instalações e configurações de aplicações; • Ferramentas: Citrix, MAPS, SAP, AD, Datasul e SQL; • Condução de treinamentos; • Elaboração de documentações.