Willian Mendes Corrêa

Atuo na área administrativa da Savana – Concessionária Mercedes-Benz, prestando suporte estratégico aos processos internos e contribuindo para a eficiência operacional e financeira da empresa. Sou responsável por analisar dados, acompanhar indicadores de desempenho e apoiar a gestão administrativa em atividades que envolvem controle, planejamento e relacionamento entre setores. Com foco em resultados e melhoria contínua, busco alinhar eficiência operacional, qualidade no atendimento e visão analítica para apoiar as decisões gerenciais e fortalecer a performance organizacional. 💡 Principais atividades e resultados: • Acompanhamento e análise de indicadores administrativos e financeiros; • Apoio na elaboração de relatórios e dashboards (Power BI e Excel avançado); • Organização de processos internos e padronização de rotinas administrativas; • Suporte às áreas de vendas, pós-vendas e controladoria; • Colaboração com líderes e equipes para melhorar fluxos e produtividade; • Participação em iniciativas voltadas à satisfação do cliente e qualidade do serviço.

Atuação na área de análise financeira e administrativa em campanha eleitoral, com foco na organização, controle e prestação de contas. Responsável pelo cadastro e controle de contas bancárias, colaboradores e cabos eleitorais, bem como pelo lançamento e organização de Notas Fiscais e demais documentos comprobatórios. Desenvolvimento de dashboards para acompanhamento da movimentação financeira da campanha e apoio estratégico à coordenação. Responsável pela elaboração e envio de relatórios financeiros conforme exigências do TSE, garantindo conformidade com a legislação eleitoral e transparência na prestação de contas.

Atuei como Analista de Suporte e Treinamento, com foco em desenvolvimento de equipes, excelência no atendimento ao cliente e análise de desempenho operacional. Fui responsável por capacitar colaboradores, criar estratégias de melhoria contínua e acompanhar indicadores de performance (KPIs) para garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente. Durante esse período, implementei ações de redução de churn, fortaleci a cultura de resultado e engajamento e atuei na resolução de incidentes técnicos, sempre com foco em agilidade, empatia e experiência do cliente. 💡 Principais conquistas e atividades: • Desenvolvimento e aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais; • Monitoramento de indicadores (Power BI e Excel avançado) para análise de performance; • Implementação de estratégias que contribuíram para aumento da satisfação e retenção de clientes; • Apoio direto às equipes de atendimento, garantindo padronização e excelência operacional; • Comunicação efetiva entre setores e fortalecimento do clima organizacional.

Na Soft Info Brasil, como Coordenador Administrativo, liderei a reestruturação de processos internos, implementando automação e padronização que reduziram em 35% os custos operacionais e aumentaram a produtividade da equipe. Enfrentei o desafio de otimizar a organização do setor em um cenário de crescimento acelerado, desenvolvendo fluxos de trabalho mais ágeis e eficientes. Além disso, criei e ministrei treinamentos que elevaram a capacitação dos colaboradores, refletindo diretamente na melhoria da qualidade dos serviços prestados. Meu trabalho contribuiu para um ambiente mais estruturado e preparado para os desafios do mercado.

Como Analista de Logística na Friboi, otimizei a cadeia de suprimentos, desenvolvendo métodos eficazes para monitorar e controlar o estoque e implementando soluções tecnológicas para rastreamento de mercadorias. Minha habilidade em negociar com fornecedores e resolver problemas rapidamente foi crucial para manter a eficiência logística.