Wiktoria Kropiowska

Team Leader @ Armatis

About

Jestem doświadczoną liderką zespołu sprzedażowego – na co dzień zarządzam pracą konsultantów, wspieram ich w realizacji celów i sama aktywnie uczestniczę w procesie sprzedaży. Mam praktyczne doświadczenie w obsłudze klienta (B2C), prowadzeniu rozmów handlowych, organizowaniu pracy zespołu oraz pracy w systemie CRM. Stawiam na relacje, dobrą atmosferę i odpowiedzialność za wynik. Cenię sobie jasną komunikację, działanie z energią i zaangażowaniem. Naturalnie odnajduję się w pracy z ludźmi – zarówno klientami, jak i współpracownikami. Jestem otwarta na nowe możliwości zawodowe – chętnie podejmę się pracy w roli, w której wykorzystam swoją wiedzę sprzedażową, umiejętności interpersonalne i doświadczenie liderskie. 📩 Jeśli szukasz osoby, która nie boi się wyzwań, dobrze zarządza zespołem i potrafi budować wartość w relacji z klientem – zapraszam do kontaktu.

Country

Poland

City

Stalowa Wola

Industry

Telecommunications

Skill

Rekrutacja i wdrażanie pracowników, Umiejętności delegowania zadań, Komunikacja interpersonalna, Przywództwo w zespole, Zarządzanie zespołem, Budowanie zespołu, Motywacja zespołu, Koordynacja zespołowa, Analiza danych, Copywriting, Content marketing , Obsługa sklepu internetowego , Obsługa platformy Allegro , Obsługa Marketplace , Corel Draw, Praca z trudnym klientem, Opanowanie i cierpliwość, Praca pod presją czasu , Fakturowanie, Obsługa platformy sprzedażowej Allegro

Experience

Team Leader

Armatis

2023-7 - Present · 3 yrs 3 mos

Zarządzam zespołem doradców odpowiedzialnych za telefoniczną obsługę klienta indywidualnego i realizację celów sprzedażowych. Zakres obowiązków: • Wsparcie zespołu w rozmowach z klientami (call center) • Monitorowanie wyników i praca z celami (KPI) • Organizacja onboardingu i szkoleń produktowych • Codzienne motywowanie i coaching pracowników • Dbanie o jakość rozmów oraz standardy obsługi klienta • Raportowanie wyników i współpraca z przełożonymi • Praca w systemie ACX i środowisku CRM Stawiam na dobrą organizację, komunikację i budowanie zaangażowanego zespołu.

Referent ds. kontroli jakości

TRYUMF Sp. z o.o.

2022-6 - 2023-7 · 1 yr 2 mos

Stalowa Wola, Woj. Podkarpackie, Polska

Kontrola jakości dostaw, sortowanie towaru, kontrola wewnętrzna procesów, raportowanie wyników z przeprowadzanych kontroli, obsługa procesu reklamacji od klientów.

Specjalista ds. e-commerce

Tradex

2021-6 - 2021-9 · 4 mos

Stalowa Wola, Woj. Podkarpackie, Polska

Kompleksowa obsługa sklepu internetowego, obsługa platformy Allegro oraz innych Marketplace, kompletowanie i realizacja zamówień, obsługa klienta, nadzorowanie procesów sprzedaży online,

Stażysta w dziale e-commerce

PGE Obrót S.A.

2019-6 - 2019-9 · 4 mos

Rzeszów, Woj. Podkarpackie, Polska

Obsługa sklepu internetowego PGE, tworzenie opisów kategorii, produktów, a także powiązań pomiędzy asortymentem sklepu.

Sukcesor

Telepromo

2018-11 - 2019-1 · 3 mos

Rzeszów, Woj. Podkarpackie, Polska

Wdrażanie nowych konsultantów do systemu obowiązującego w firmie, kontrolowanie jakości rozmów, dbanie o sukcesywny wzrost poziomu jakości przeprowadzanych rozmów telefonicznych poszczególnych konsultantów.