Wellington Souza

Atuação focada no cliente, gestão de contas corporativas, construção de parcerias de longo prazo, desenvolvimento de soluções em outsourcing de TI, inovação nos processos, colaboração entre áreas e entrega de resultados sustentáveis. Responsabilidades: • Gestão e desenvolvimento da carteira de clientes • Identificação de oportunidades de expansão, cross sell, up sell e renovações contratuais • Acompanhamento da operação, SLA e performance dos equipamentos • Interface com times internos (comercial, técnico, suporte e operações) • Gestão da experiência do cliente, foco em ROI, eficiência e geração de valor • Atuação consultiva para otimização de processos e redução de custos

Sou responsável por gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo que tenham acesso às melhores soluções de outsourcing de tecnologia e impressão. Atuo como ponto de contato estratégico, compreendendo as necessidades do cliente, propondo soluções personalizadas e assegurando a excelência no atendimento. Principais responsabilidades: • Gestão de carteira de clientes • Identificação de oportunidades de expansão e renovação de contratos • Acompanhamento da operação e performance dos equipamentos ativados • Integração com times internos (comercial, técnico e de suporte) • Foco em experiência do cliente, ROI e geração de valor Trabalho com foco em resultados, parceria estratégica e inovação, contribuindo para que empresas tenham eficiência, redução de custos e tecnologia de ponta no dia a dia.

• Implementação e gestão das estratégias de vendas do canal, participação no planejamento anual e avaliação das melhores práticas do mercado; • Prospecção, credenciamento e desenvolvimento da rede de agentes autorizados. • Acompanhamentos diários de vendas, inserção e ativação, além de garantir capilaridade, positivação e divulgação de promoções nas lojas autorizadas. • Desenvolvimento de estratégias de ganho de mercado e elaboração de ações táticas de vendas e fortalecimento da marca. • Monitoramento das ofertas da concorrência, análise de mercado. • Crescimento de receita e gross em todos os indicadores da area de atuação. . Liderança de time composto por colaboradores diretos e indiretos.

• Prospecção e credenciamento de novos parceiros. • Gerenciamento e acompanhamento do desempenho de cada parceiro na carteira. Franquias PAP e Empresarial. • Capacitei equipes, para garantir a convergência entre os segmentos de mobilidade/residencial, e sinergia varejo/empresarial com crescimento de produtividade e participação do produto Oi Conta Total. • Visitas para relacionamento e atendimento a clientes corporativos como comércios, associações, cooperativas, indústrias e outros • Desenvolvimento e acompanhamento de negociações envolvendo soluções de voz e/ou dados. • Aumento da rentabilidade da franquia dos parceiros, orientando como reter clientes na base atual e prospecção de novos clientes. • Previsão de vendas e controle orçamentário. • Elaboração de ações de vendas e de campanhas motivacionais • Análise de relatórios de desempenho e produtividade. • Elaboração e acompanhamento de mailing da força de vendas direcionada para atingimento de metas de cada indicador. • Garantir presença da marca nos pdv’s e fomentar ações de trade marketing, treinamento dos vendedores e promotores da rede varejista, foco na venda e distribuição de rotas, relacionamento com os gerentes das redes. • Participação no startup da Fibra ótica e hoje alcançando mais de 4 milhões de clientes; aumento de market share nas cidades de atuação; crescimento na capilaridade da carteira de parceiros comerciais.

• Prospecção e credenciamento de novos parceiros. • Criação de ações para otimizar a venda ao mercado. • Liderança de equipe e gestão direta no canal de loja com equipe de 36 vendedores + 02 supervisores, 2 Gerentes de loja e 1 coordenador. • Acompanhamento na execução de obras de Lojas padronizadas. • Controle de verbas para ações no mercado local em diversas formas, sempre analisando o retorno financeiro, retorno em volume e qualidade de vendas. • Análise de números efetivos e suas tendências mensais. • Análise de mercados potenciais para implantação de novas lojas e nova equipe com prospecções. • Treinamento e acompanhamento da equipe de vendas responsáveis pela captação de novas oportunidades. • Firmamento de parcerias com empresas com objetivo de incremento de vendas. • Divisão e distribuição de metas mensal com o time de vendas de cada canal.

• Prospecção e credenciamento de novos parceiros na area de atuação(Capital e interior do RN). • Treinamento de desevolvimento da equipe de vendas com foco no aumento do resultado. • Acompanhamento e realização de check list para garantir a padronização das lojas no Programa de Excelencia(PEX). • Gerenciamento e acompanhamento no abastecimentos dos PDV’s para evitar ruptura nos estoques. • Acompanhamento e apresentação de DRE de cada parceiro(empresário) para garantir melhor remueração e rentabilidade para o negocio. • Mapei e conduzi diversas negociações com empresarios para abertura de novas lojas nas cidades polos do RN. • Relacionamento com os gerentes das grandes redes de varejo, em visitas periodicas para negociações de ações e garantir o alcance de metas.