Wanessa Havenna

Supervisor @ Texnet Telecom

About

Trabalho há sete anos na área de telecomunicações, onde, nos últimos quatro anos, tenho atuado no Centro de Operações de Rede (NOC). Atualmente, estou dedicada à minha graduação em Processos Gerenciais, buscando expandir meu conhecimento e habilidades para além do técnico. Sou responsável por alimentar e manter o monitoramento do Zabbix 6 e do Grafana, garantindo que quaisquer problemas sejam detectados e resolvidos com eficiência, mantendo assim a qualidade do serviço para nossos clientes. Uma das minhas áreas de especialização é a entrega do serviço de telefonia VoIP para nossos clientes finais, realizando configuração de PBX, troncos, apontamento de rotas e afins. Estou sempre buscando maneiras de melhorar nossos processos e serviços como um todo.

Country

Brazil

City

Fortaleza

Industry

Telecommunications

Skill

Analise , Planejamento de projetos, Liderança de equipe, Monitoração de sistemas, Estratégias de gestão e organização, Administração, Gestão de projetos, Consultoria Organizacional, Logística Empresarial, Atividades de integração de equipe, Análise de dados, Capacidade analítica

Experience

Supervisor

Texnet Telecom

2024-8 - Present · 2 yrs 2 mos

Responsável pelo acompanhamento e liderança de equipes de TI e NOC, garantindo a operação eficiente e segura da infraestrutura de rede. Atuo no desenvolvimento e implementação de projetos de rede, focando na expansão e melhoria contínua dos serviços. Também realizo o monitoramento constante da rede, identificando e solucionando problemas para assegurar a alta disponibilidade e desempenho dos serviços oferecidos aos clientes.

Assistente técnico

Texnet Telecom

2020-8 - 2024-8 · 4 yrs 1 mo

Ceará, Brasil

Auxilio na gestão de pessoas, escalas e acionamentos; Planejamento, criação e acompanhamento de processos internos; Monitoramento de rede e serviços, e entrega VoIP.