Walter Lavrador

Walter Lavrador

Técnico em TI (Suporte & Infraestrutura) @ Mamboo

About

Sou Engenheiro Electrotécnico e de Telecomunicações, com especialidade em Telecomunicações, apaixonado por infraestrutura de rede, fiabilidade de serviços e documentação clara. Atuo de ponta-a-ponta: desenho e segmentação de redes, hardening básico, servidores Windows e suporte a aplicações de negócio — sempre com foco em disponibilidade, segurança e experiência do utilizador. No dia a dia, trabalho “mãos na massa” com routing/NAT e firewall em MikroTik, dual-ISP com failover, VLANs, Wi-Fi corporativo por áreas, DNS/DHCP, file server (SMB), SQL e apoio a ERP. Monitorizo com Zabbix, organizo incidentes no Jira, transformo achados técnicos em runbooks e guias de operação em Confluence. Gosto de evidências: medições, logs e testes A/B para decidir melhorias e reduzir tempo de indisponibilidade. O que me move é tornar TI visível, confiável e bem documentada — ligar estratégia ao chão de fábrica, simplificar o complexo e entregar resultados consistentes para as equipas. Competências-chave Redes (L2/L3, VLANs, DHCP/DNS) • MikroTik (routing/NAT/firewall) • Dual-ISP/failover • Wi-Fi corporativo • Windows Server 2022 (AD, DNS, DHCP, Ficheiros) • SQL • Suporte a ERP • Monitorização (Zabbix) • ITSM (Jira) • Documentação (Confluence) • Troubleshooting ponta-a-ponta • Boas práticas de segurança Acredito que TI só cria valor quando é visível, confiável e bem documentada. Se buscas alguém que liga estratégia ao chão de fábrica, que fala a linguagem do negócio e resolve problemas com método, vamos conversar.

Country

Angola

City

Luanda

Industry

Telecommunications

Skill

Customer Support, Windows Server, Contact Centers, Help Desk Support, Engineering, Construction Management, Engineering Management, Analytical Skills, Customer Service, Microsoft Excel, Communication, Telecommunications, Electrical Engineering

Experience

Mamboo

Técnico em TI (Suporte & Infraestrutura)

Mamboo

LinkedIn
2025-10 - Present · 1 yr

Luanda Province, Angola

Sobre a MAMBOO / MambooLab MambooLab — onde o impossível acontece. Somos a área de Tecnologia, Produto, Design e Inovação da MAMBOO. Digitalizamos e expandimos o nosso shopping online e facilitamos o envio/receção de qualquer “mamboo”, com metodologias ágeis, foco em qualidade e segurança, e uma cultura orientada a dados e experiência do cliente. O que faço no dia a dia: -Administração de rede (MikroTik gateway), dual-ISP com failover (ZAP/TV Cabo), routing/NAT, firewall, DHCP/DNS e segmentação por VLAN. -Gestão de Wi-Fi corporativo por áreas (ex.: V10, Mamboo Admin & Lab, Operações/Express, Mobile) com otimização de cobertura e controlo de acessos. -Servidores e serviços: Windows Server 2022 (AD, DNS, DHCP, ficheiros/SMB), SQL e ERP Primavera (perfis, permissões, troubleshooting). Monitorização e qualidade: Zabbix (health checks e alertas), evidências e relatórios técnicos/executivos. -Suporte ao utilizador: análise de incidentes ponta-a-ponta, padronização de PCs/políticas e documentação de procedimentos. Projetos e entregas: -Mapeamento completo da infraestrutura (topologia, endereçamentos, inventário) e normalização de rack/cablagem. -Implementação e ajustes de failover entre ISPs e revisão de políticas no MikroTik. -Estruturação de documentação em Confluence (runbooks, guias passo-a-passo) e organização de tickets no Jira (clusters de incidentes). -Otimizações no servidor (partilhas SMB, permissões e rotinas de backup).

Leverage Contact Center

Call center

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2024-9 - 2025-3 · 7 mos

Luanda Province, Angola

Agente na operação DPD Portugal

Walter Lavrador's Contact Information

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