Wagner Marques dos Santos

• Gestão, orientação e treinamento da equipe de risco. • Elaboração de novos controles. • Mapeamento dos principais erros para mitigação. • Automação de controles e rotinas. • Redução significativa de custos com erros operacionais. • Acompanhamento e atuação em carteiras complexas. • Relacionamento com fornecedores e orgãos reguladores. • Negociação e comunicação com outras áreas para mudanças e adequações as políticas da corretora.

• Atuação direta no processo de subida dos produtos de renda variável no portal. • Participação da criação do marketplace de plataformas de negociação. • Definição de regras de negócios para subida de produtos. • Gestão de relacionamento com os stakeholders. • Refinamento com o time de produtos e negócios. • Ajuda ao time para definir objetivos das sprints. • Acompanhamento do backlog.

• Responsável pela elaboração do projeto de renda variável da Corretora. • Responsável direto na obtenção da autorização pelos órgãos reguladores (B3 e BSM). • Implantação das normas e diretrizes e procedimentos operacionais internos. • Responsável pelas contratações e montagem das equipes. • Contratação e implantação dos sistemas de negociações e de risco. • Contratação e montagem das mesas de operações e btc.

• Responsável pela operação da loja. • Compras e negociações com fornecedores e parceiros. • Relacionamento com clientes. • Responsável pelo financeiro, controle de budget, controle de metas, elaboração de campanhas de vendas.

• Desenvolvimento com foco na restruturação da área e treinamento da equipe. • Redução significativa de custos através de renegociação de contratos com fornecedores. • Revisão e correção dos processos operacionais. • Maximização do lucro alinhado com as diretrizes da empresa. • Relacionamento com Assessores de Investimentos. • Atendimento a clientes. • Responsável pela gestão dos sistemas eletrônicos de negociação. • Acompanhamento de homologação até implantação em produção.

• Reporte imediato ao Diretor de vendas. • Desenvolvimento de novos negócios. • Gestão de pós-venda, avaliar resultados e propor soluções. • Mapeamento de oportunidades de expansão de mercado. • Elaborar relatórios de acompanhamento de venda. • Desenvolver e estreitar relacionamento com clientes, elaborar propostas comerciais e contratos, gerenciar relacionamento com clientes.

• Reporte imediato ao superintendente. • Responsável pela gestão operacional e comercial da filial em São Paulo. • Liderança de equipe de aproximadamente 20 profissionais. • Definição de ações táticas visando aumento de receita. • Elaboração de métricas para os Canais de vendas diretas e televendas (Call Center e E-Commerce).

Cargo: Gerente de Produtos Período: 02/06/2009 até 31/12/2010. Área: Produtos Coordenar, orientar e acompanhar a especificação e desenvolvimento dos projetos para sistemas eletrônicos, além de ser responsável pela validação de cada produto antes que o mesmo seja entregue a cliente. Dar treinamento as equipes de suporte, atendimento e comercial. Cargo: Account Manager Período: 01/01/2011 até 01/06/2011. Área: Vendas Atividades: Prospecção e qualificação de clientes; análise do perfil e ambiente operacional do cliente; levantamento de necessidades; acompanhamento da elaboração da proposta técnica; elaboração de propostas comerciais; fechamento nas negociações (venda); análise de contratos; atendimento pós-venda.

Cargo: Analista de Suporte Período: 26/10/2004 até 28/06/2006. Área: Help Desk Atividades: Atendimento a clientes para operação em Home Broker, suporte técnico operacional Windows XP Professional, Aplicativos Microsoft e de Terceiros, Liberação de e-mails pelo Aplicativo Mimesweeper, Manutenção de Microcomputadores, suporte Lotus Notes, Sinacor, Mega Bolsa, Webtrading, Broadcast, CMA, GTS e demais sistemas de corretora. Cargo: Coordenador de Ferramentas de Negociações Período: 29/06/2006 até 26/05/2009. Área: Canais Home Broker, CMA Station (Ágora Station) e BroadCast + Roteamento (Ágora Trade Pró) Conhecimentos GL e Fix Atividades: Coordenar, orientar e acompanhar a especificação e desenvolvimento dos projetos de correção e melhoria, Elaborar, aprovar e implantar os procedimentos de contingência; Garantir a comunicação imediata às áreas Comerciais, Central, Risco e TI; Efetuar os procedimentos de implantação, treinamento; Identificar e propor a Diretoria melhorias operacionais e oportunidades de redução de custo; Apoiar os projetos e homologações de novas ferramentas ou funcionalidades; Proporcionar desenvolvimento e evolução dos sistemas eletrônicos vigentes; Especificar projetos e adaptar funcionalidades para os sistemas eletrônicos vigentes; Interagir com a área de Produtos visando adicionar serviços de valor agregado aos sistemas; Realizações: Implantação de controle de disponibilidade das ferramentas de negociação; Sistemas de IPO, Desdobramento e Grupamento; Sistema de Gerenciamento de Mercados, Ativos e Clientes; Treinamento para as áreas Comerciais e Atendimento; Sistema de estabilização das posições financeiras e custódia; Coordenar o projeto de lançamento da nova ferramenta client de negociação; Coordenar o projeto de novo layout do Home Broker.