Viviane Fernandes

Apresentação da Escola: Realizar visitas guiadas com pais e responsáveis, apresentando as instalações, metodologias de ensino, valores e diferenciais da instituição. • Setor Comercial: Participar do planejamento e execução de estratégias comerciais para aumento de matrículas. • Negociação de Matrículas: Realizar negociações comerciais com pais e responsáveis, buscando viabilizar condições favoráveis para fechamento de matrículas. • Captação de Alunos Novos: Desenvolver e implementar ações para atrair novos alunos, como campanhas promocionais, eventos e feiras educacionais. • Ações Externas: Representar a escola em eventos externos e parcerias para aumentar a visibilidade da instituição. • Parcerias e Clube de Benefícios: Estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas com empresas, criando um clube de benefícios que favoreça alunos e famílias

Apresentação da Escola: Realizar visitas guiadas com pais e responsáveis, apresentando as instalações, metodologias de ensino, valores e diferenciais da instituição. • Setor Comercial: Participar do planejamento e execução de estratégias comerciais para aumento de matrículas. • Negociação de Matrículas: Realizar negociações comerciais com pais e responsáveis, buscando viabilizar condições favoráveis para fechamento de matrículas. • Captação de Alunos Novos: Desenvolver e implementar ações para atrair novos alunos, como campanhas promocionais, eventos e feiras educacionais. • Ações Externas: Representar a escola em eventos externos e parcerias para aumentar a visibilidade da instituição. • Parcerias e Clube de Benefícios: Estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas com empresas, criando um clube de benefícios que favoreça alunos e famílias

A Grude de Mãe Store, que teve início na pandemia em 2020 através de uma vontade infindável de expor, contar, descrever, dividir histórias e experiências, com diversas mulheres, já mães ou não, de toda a trajetória que a gente passa durante esse período maravilhoso. Desta forma, iniciou-se uma troca de energia tão boa e tão intensa entre mim e as pessoas, que a identificação acerca do assunto criou corpo, gosto, ótimos sentimentos e, é claro, uma enorme e crescente vontade de seguir em frente, oferecendo desde conforto e apoio a quem precisava, até risadas e longas conversas descompromissadas. Hoje vejo como que a maternidade me ensinou muito, me influenciou e continua me influenciando diariamente! A paixão e a preocupação com o bem estar e com o desenvolvimento das crianças se tornou uma constante dentro de mim. É na brincadeira que a criança interage, desenvolve controle motor, experimenta formas, cores, pesos..... Experimenta possibilidades, erra, acerta, faz conexões sociais, se relaciona, desenvolve a autonomia, aprende a organizar ideias e objetos, a fazer associações e mais uma infinidade de coisas.... facebook : /grudedemae instagram : @grude_de_mae

· Captação ativa de alunos novos, implementando estratégias eficazes para aumentar o número de inscrições. · Liderança da equipe da Central de Atendimento, supervisionando atividades como captação de alunos, visita e gerenciamento de comunicações por e-mail e aplicativos específicos, como o Class App. · Supervisão integral do processo de matrículas novas, garantindo eficiência e precisão em todas as etapas. • Gestão e supervisão do fluxo de informações internas para fornecer suporte eficaz e esclarecer dúvidas dos pais, alunos e candidatos . Acompanhamento e gestão dos leads · Gestão e supervisão do fluxo de informações internas para fornecer suporte eficaz e esclarecer dúvidas dos pais e candidatos.

Missão do Cargo: Garantir o bom funcionamento operacional da unidade, assegurando a eficácia dos processos e o cumprimento do orçamento da unidade. Conhecer a fundo a instituição, seus produtos e serviços, viabilizar as operações de maneira eficaz para garantir o bom relacionamento com alunos, seus responsáveis, bem como toda equipe pedagógica e administrativa, buscando satisfação e fidelização do cliente. Principais responsabilidades: - Atendimento aos alunos - Montagem de horário e grade de estudos - Atendimento à pais de alunos - Entrevista pedagógica com pais de alunos e possíveis candidatos novos - Análise financeira completa - Negociação de matricula (inadimplentes e novos alunos) - Organização e acompanhamento de renovação de matrículas - Mobilizar toda a equipe da unidade para garantir meta anual de matriculas (captação), realizando suporte necessário às rotinas especificas (eventos institucionais, dias de teste de seleção para novos alunos) - Prestar contas sobre índice de captação e retenção diretamente à direção de Marketing e Captação - Prestar contas e conferência de todo movimento recebido pela unidade (espécie, cheques e boletos) para envio ao financeiro - Acompanhamento de inadimplentes - Atender Oficiais de Justiça e Fiscais - Responsável pelo gerenciamento da equipe da unidade (secretarias, porteiros, inspetores e terceirizados como cantina, limpeza, manutenção e segurança)

• Responsável pelo atendimento aos clientes via canais de chat, "Fale Conosco" e Call Center para empresas como Brasif Shopping, Duty Free Shopping e MAC Cosmetics. • Oferecia suporte e assistência aos clientes, respondendo a dúvidas, fornecendo informações sobre produtos e realizando vendas. • Mantinha altos padrões de qualidade no serviço ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. • Colaborava com equipes para atingir metas de vendas e garantir um serviço de excelência.