viviana andrea cadena mendoza

Experiencia en gerencia de proyectos de transformación digital y generación de demanda, relacionamiento estratégico y habilitación comercial, impulsando iniciativas que conectan a profesionales y organizaciones con soluciones que generan valor y oportunidades de negocio. Cuento con experiencia en el diseño y desarrollo de eventos, espacios de networking y estrategias de comunicación orientadas a atraer prospectos, fortalecer relaciones con clientes y posicionar las soluciones de la compañía en diferentes sectores. Me especializo en crear experiencias que facilitan conversaciones estratégicas y contribuyen al avance de oportunidades comerciales. Trabajo de manera articulada con el equipo comercial y la gerencia estratégica, brindando acompañamiento en herramientas y procesos de gestión como CRM, coordinación de reuniones y seguimiento a prospectos, con el objetivo de optimizar la gestión de oportunidades y fortalecer la relación con clientes y aliados estratégicos. Asimismo, participo en la construcción de estrategias que mejoran la experiencia de colaboradores y clientes, identificando oportunidades de mejora en los servicios de información, atención y comunicación, y contribuyendo a la visibilidad y fortalecimiento de los procesos organizacionales. Me caracterizo por una gestión estratégica, organizada y orientada a resultados, enfocada en generar conexiones de valor, fortalecer el ecosistema de aliados y apoyar el crecimiento sostenible de la organización.

Gerencia y acompañamiento permanente en todos los procesos de marketing digital y proyectos, creación de estrategia comercial. (promociones,eventos,en vivos,fechas especiales). Creación de contenido comercial para redes (se realizarán dos reuniones con el cliente mensuales para alinear objetivos o atractivos para la comunidad interesada). Creación de actividades de interacción concurso y crecimiento de comunidad Participación activa con la comunidad a través de las historias de instagram y facebook Diseño de publicaciones, respetando la paleta de colores de la marca. Retro alimentación con el cliente entrega de informes y elaboración de los mismos de acuerdo a los KPI plateados. Direccionamiento y seguimiento a los diferentes proyectos del área comercial, elaborar los planes y acciones a corto y medio plazo para conseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando las estrategias necesarias y supervisando su aplicación.

Asesorar en la formulación de políticas, planes, programas, proyectos, normas y optimización deprocedimientos, que permitan el eficiente cumplimiento de las funciones de la entidad. Atender de manera personal y con absoluta responsabilidad y confianza, los asuntos de carácterconfidencial que le sean asignados por su jefe inmediato. Participar en los procesos de dirección, control y la ejecución de los objetivos institucionales enconcordancia con los planes de desarrollo y políticas trazadas. Responder por la generación, diseño y desarrollo de proyectos de investigación confiados por eljefe inmediato. Determinar las fuentes de información necesarias para desarrollar los proyectos de investigación. Colaborar con la recopilación, procesamiento y análisis de la información necesaria para larealización de los proyectos de investigación. Responder por la confiabilidad, oportunidad ycalidad de los trabajos asignados, preparar y presentar los informes sobre las actividadesdesarrolladas, con la oportunidad y periodicidad requeridas. Cumplir con los objetivos y metasconcertadas.

Asesorar y apoyar a la fuerza de ventas en su cumplimiento y actividades a desarrollar conacompañamiento continuo. Consecución de clientes nuevos y mantenimiento de clientes potenciales. Desarrollar actividades de capacitación continua con el fin de mejorar las habilidades comercialesde los ejecutivos Dar cumplimiento al presupuesto de ventas y procesos adecuados de los ejecutivos Dar crecimiento al grupo de ventas integrando agencias de corretaje que aporten al crecimientoen ventas. Conocer y manejar la legislación y sus actualizaciones.

Cumplir con el presupuesto de ventas de las sedes: *Organizar comunicar, ejecutar y controlar las estadísticas de ventas de cada funcionario. *Ejecutar y registrar el coaching semanal de los funcionarios *Aplicar, ejecutar y cumplir con las estrategias comerciales y planes de mercadeo y realizar la Gestión Administrativa del as Sedes *Realizar seguimiento y manejo de cartera, asegurando la buena gestión en recuperación de la cartera de la sede. *Coordinar y monitorear los turnos de trabajo del talento humano, garantizando la disponibilidad de personal. *Asegurar la correcta facturación y envió de soportes de convenios (CTC,tutelas, y demás convenios especiales) garantizando la oportunidad de la facturación de los convenios y minimizar el riesgo de glosas. *Mantener la documentación de requisitos legales y normativos de habilitación actualizada y completa.

Direccionamiento de proyectos TIC realizando planeación y ejecución, mantenimiento de convenios con ministerio de telecomunicaciones, trabajode convenio vivi -digital, portales interactivos ETB. Logrando proyectos (TIC) de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente,logrando una fidelización permanente del mismo. Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades. Mantener un continuo contacto con los clientes. Administrar coherentemente su agenda de trabajo. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados. Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios. Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes. Ofrecer un excelente servicio post venta. Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas por elcliente. Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto. Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material el servicio prestado yresolver cualquier inquietud que pueda tener. Apoyar en la fuerza de venta y realizar seguimiento de los mismos.