Vinicius Avelino

Coordenador de TI com sólida experiência na gestão de operações estratégicas de suporte técnico e serviços de tecnologia da informação. Responsável pela condução das equipes de Service Desk e Field Support nas unidades da Allied Brasil nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo, além dos Centros de Distribuição em Jundiaí (SP) e Serra (ES). Também supervisiono o suporte técnico das Lojas Samsung administradas pela Allied em todo o território nacional, assegurando alta disponibilidade, eficiência operacional e excelência na experiência dos usuários. Acompanho a governança de contratos de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade na entrega dos serviços. Atuo na gestão do relacionamento com fornecedores e parceiros tecnológicos, promovendo colaborações estratégicas alinhadas aos objetivos do negócio, com foco em inovação, confiabilidade e geração de valor.

Responsável pela gestão das equipes de Implantação, MIS (Management Information Systems) e Telecom, com foco em eficiência operacional e entrega de resultados estratégicos. Liderança de projetos complexos de implantação de operações de cobrança para grandes instituições financeiras, como Itaú, Santander, Banco do Brasil, entre outros, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade e aderência às exigências regulatórias. Desenvolvimento e implementação de processos automatizados para extração, tratamento e input de informações gerenciais, otimizando a tomada de decisão e reduzindo significativamente o esforço manual. Implantação de tecnologias inovadoras e soluções de telecomunicações voltadas ao aumento da produtividade operacional, promovendo ganhos de escala, agilidade e redução de custos.

Projetos de Implantações de Call centers em todo Brasil Definição de softwares utilizados, acompanhamento de implantação, PMO e criação de fluxos e melhorias.