Vinicius Augusto Duarte Marques

Liderando e desenvolvendo equipe no suporte N1 e infraestrutura do hospital, pronto socorro e demais áreas de atendimento assistencial da cooperativa, garantindo a entrega do atendimentos de qualidade aos clientes. - Gestão de equipe suporte presencial e remoto - Suporte a toda a infraestrutura de redes, servidores on-premise e cloud. Foco na manutenção da integridade dos sistemas e boas práticas de segurança em ambientes Cisco, Citrix, Microsoft (AD, DC, DNS, DHCP, Policies, Virtualização, etc.) e Linux - Projetos para implantação de novas soluções e tecnologias - Monitoramento da fila de chamados e demandas da equipe - Desenvolvimento de KPIs e indicadores para gerenciamento do setor. Compilação de informações para apresentação para gestão superior - Desenvolvimento de equipe técnica - Otimização dos processos de suporte - Suporte PACS, RIS e HIS - Projetos de infraestrutura e suporte de TI, desde a concepção até a implementação

Analista de TI com foco na gestão da infraestrutura, projetos e novas implantações, em ambiente administrativo e produção da fábrica. Além de dar suporte em problemas complexos aos usuários. - Liderar e supervisionar projetos de infraestrutura e suporte de TI, desde a concepção até a implementação, assegurando prazos e metas estabelecidos. - Suporte a toda a infraestrutura de redes, servidores on-premise e cloud, foco na manutenção da integridade dos sistemas e boas práticas de segurança. Trabalhando principalmente com ambientes Cisco e Microsoft (AD, DC, DNS, DHCP, Policies, Virtualização, etc.) Experiência com manutenção de Thin Client e Comunicação Servidores > PLC - Monitoramento e Troubleshooting dos ambientes, identificando e resolvendo problemas de maneira eficaz - Busca constante por novas soluções e melhorias, mantendo-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias no setor de TI. Elevar constantemente o desempenho e a eficiência dos ambientes. - Gestão de ferramentas de Backup e Recovery (Microsoft DPM e Replication). Garantir a segurança dos dados e a rápida recuperação em situações adversas. - Suporte Técnico Nível 2 e 3, oferecendo suporte avançado, diagnosticando e resolvendo questões técnicas complexas, garantindo a continuidade operacional e a satisfação do usuário. Comunicar informações técnicas de maneira clara e compreensível para usuários finais. Gestão de incidentes, priorizando e resolvendo problemas de acordo com a criticidade e o impacto nos processos operacionais.

Atender as demandas de Nível III, projetar, implementar e gerenciar infraestrutura local - Desenvolvimento, manutenção e melhorias de projetos e demandas de infraestrutura - Suporte a toda a infraestrutura de redes, servidores e serviços. - Busca frequente de novas soluções, visando economia e agilidade - Monitoramento e Troubleshooting dos ambientes (Graffana, SonicWall e logs) - Projetos e implantações de ambientes Cloud e Virtualizações - Projetos e implementações de políticas de Backup e Disaster Recovery - Políticas de segurança da informação dos dispositivos e rede via Firewall SonicWall - Administração de sistemas de antivírus (Kaspersky) - Administração o painel do Microsoft Office 365 - Gerenciamento de VPNs via SonicWall - Documentações técnicas da área

Garantir o pleno funcionamento da estrutura de TI da instituição, para que alunos, professores e colaboradores tenham os melhores recursos disponíveis. - Gestão de equipe suporte presencial e remoto. - Monitoramento da fila de chamados e demandas da equipe. - Análise de KPIs e compilação para apresentação de dados do setor. - Acompanhamento e apresentação de estrutura em visitas de comissões de avaliação e auditorias. - Planejamento e acompanhamento de projetos locais e apoio as áreas da empresa. - Desenvolvimento de equipe técnica

- Suporte e apoio aos alunos, professores e colaboradores da instituição. - Assistência técnica nos computadores e equipamentos de TI. - Cabeamento estruturado, manutenção e configuração de equipamentos de rede. - Configuração, manutenção e monitoramentos de servidores e serviços. - Gestão de documentos da área. Criação e atualização de documentação técnica de equipamentos e programas, além de normas técnicas.

Prestador de serviços terceirizados de TI para diversas empresas. - Suporte técnico e consultoria de TI para empresas e residências. - Implantação de sistemas e desenvolvimento de projetos para empresas. - Suporte e treinamento na utilização de sistemas. Acompanhamento da operação de sistemas e projetos após implantação.

- Suporte local para Reitoria e Secretaria Geral do Campus. - Suporte em reuniões e eventos da Reitoria e Pró-Reitorias, realizando a gravação e controle de áudio e vídeo.

- Desenvolvimento da “Ajuda do Sistema”. - Suporte e treinamento aos usuários do sistema, local e remoto. - Testes de funcionalidades para implantação e correção.

Início como aprendiz na área administrativa e financeira. Após 6 meses fui promovido para Representante da Direção, onde fui responsável pela implantação e manutenção da certificação ISO 9001. - Controle de documentos - Elaboração de documentos e formulários - Suporte aos equipamentos de informática

Formação como instrutor. Certificado para lecionar os cursos: - CCNA R&S: Introduction to Networks - CCNA R&S: Connecting Networks - CCNA R&S: Scaling Networks - CCNA R&S: Bridging - Networking Essentials - Cybersecurity Essentials - IoT Introduction e Fundamentals - Mobility Fundamentals