Victor Chagas

I support enterprise and strategic clients by designing and enabling cloud based solutions that address complex business challenges through scalable, secure and high impact architectures. Through the integration of Google Maps Platform and Firebase APIs, combined with data and AI services on Google Cloud such as BigQuery, Vertex AI and Compute Engine, I help organisations accelerate digital transformation initiatives, improve operational efficiency, reduce costs and optimise critical business processes. My role involves close collaboration with technical teams and C level stakeholders, contributing to solution design, architecture co creation, POCs and strategic roadmap execution across multiple industries.

Cultivei relacionamentos estratégicos com clientes, identificando oportunidades de negócios e fornecendo soluções personalizadas que superaram as expectativas. Destaquei-me ao resolver problemas específicos do cliente, como no caso da Domino's, onde transformei desafios em oportunidades, resultando em um aumento significativo da receita recorrente e na fidelização do cliente.

Liderei a implementação bem-sucedida de uma área de Onboarding, projetando metas, métricas e KPIs que impulsionaram o sucesso do cliente e aumentaram a retenção. Destaquei-me na resolução de desafios complexos, utilizando uma abordagem inovadora e colaborativa que resultou em processos eficientes e resultados mensuráveis.

Responsável pela criação e implementação tá área de onboarding, atuando na primeira experiência junto ao sistema

Desenvolvi relacionamentos estratégicos com colégios, pais e alunos, guiando-os através de um processo de vendas completo, desde a captação de leads até a entrega final da viagem. Destaquei-me na arte da negociação e na personalização das soluções, resultando em um aumento significativo das vendas e na satisfação dos clientes em todas as etapas do processo.

Gerenciei de forma eficaz o processo de produção gráfica, recebendo as artes finais e realizando cotações para garantir a qualidade e a eficiência dos materiais. Fui responsável pela coordenação das etapas de teste de produção e aprovação de materiais, assegurando a entrega final de produtos excepcionais que superaram as expectativas dos clientes.

Desempenhei um papel vital no atendimento e suporte aos franqueados, coordenando desde o envio de materiais até o acompanhamento de reuniões com comissões de formatura. Destaquei-me na organização de eventos semestrais, proporcionando treinamentos eficazes e alinhamentos estratégicos que fortaleceram os laços com os clientes e impulsionaram o sucesso da marca.

Méritos concedidos ao trabalho de conclusão de curso, nas áreas de planejamento e pesquisa.