Victoria Perestrelo

• Collaborated on affiliate marketing campaigns across a network of 5M+ affiliates, supporting engagement, conversion, and channel growth. • Supported campaign planning and CRM journeys focused on affiliate onboarding, retention, activation, and churn reduction. • Contributed to growth initiatives for acquiring and onboarding content creators and short-tail and long-tail affiliates. • Monitored KPIs such as orders, GMV, views, and A1 metrics, supporting data-driven optimizations to improve campaign ROI. • Provided indirect leadership to ~10 assistants, supporting operational alignment and delivery. • Worked cross-functionally with Campaigns, Design, Operations, Business Development, and Commercial teams locally and regionally (Singapore).

• Managed a portfolio of top-performing affiliates, conducting calls and meetings to strengthen relationships and collaborate on social media campaign planning and promotional strategies alongside the Commercial team. • Delivered personalized support to top-performing affiliates by developing tailored action plans focused on social media strategy, conversion growth, and funnel optimization, driving 100%+ growth in Orders and NMV month-over-month. • Monitored and reported affiliate performance through biweekly and monthly KPI analyses (GMV, ADO, Orders, extra commissions, lives, and coupons) using internal dashboards and data panels. • Collaborated in the development and delivery of educational initiatives for affiliates, including video content, webinars, and workshops, supporting knowledge sharing and performance enablement.

-Atendimento de chamadas de clientes em potencial -Lidar com dúvidas ou reclamações -Registro de informações pessoais do cliente em diversos sistemas -Persuasão e retenção do cliente -Acompanhamento de processos -Formalização de sinistros

-Identificar as necessidades do cliente -Registro de entrada e saída de produtos -Atendimento ao cliente -Evidenciar as mercadorias em promoção -Montar pontos de exposição em lojas e mercados

-Atendimento ao acionista esclarecendo dúvidas, posicionando-o sobre as inovações da empresa e enviando os relatórios de acompanhamento da posição acionária; -Atualização do site da área de Relações com Investidores; -Acompanhamento das notícias sobre o Mercado de Seguros; -Pagamento de dividendos ou juros sobre capital próprio; -Atualizações cadastrais; -Negociação de ações entre os acionistas; -Participação na elaboração de pesquisas de satisfação do acionista; -Atualização dos indicadores da área para a Diretoria.