Victor Sanábio Martelli

Responsável pela conciliação de faturas do grupo AG (passagens aéreas, hospedagem, mobilidade e locação de carro), realizando a conferência de todos os dados/valores. Responsável por cadastros de novos usuários (plataforma Voll) e liberação de acessos.

Fui responsável pela gestão de viagens corporativas. Ajudei a reestruturar a área, trazendo melhorias e adequações nos processos internos que trouxeram economia para a empresa. Por trabalhar numa empresa de rápido crescimento, é necessário trabalhar com agilidade, foco e dinamismo, entregando de forma objetiva e garantindo a melhor experiência para os colaboradores e viajantes. Dentre minhas principais funções que executei no dia a dia, destaco: *Gestão de indicadores da plataforma de viagens; *Emissão de bilhetes aéreos nacionais e internacionais; *Reservas de hospedagem; *Solicitação de cancelamentos e reembolsos; *Relatório de bilhetes não voados; *Conferência de faturas e auditoria interna; *Provisionamento de pagamentos; *Negociação com fornecedores

Atendimento a clientes, via Central de Reservas Responsabilidades: - Realizar reservas, cotações, alterações e conferências, com gentileza e presteza; - Atendimento de reservas PJ; Agências de Viagens, OTA e Seguradoras; - Aluguéis mensais e reservas especiais. - Informações gerais e dúvidas em geral; *Diferenciais: Em 2022, fui destaque Hall da Fama, pela entrega de resultados extraordinários. Essa premiação é dada somente aos melhores colaboradores de cada setor. Fui também, 5 vezes destaque em Monitoria de Qualidade 100%, com nota máxima nas avaliações. Fui escolhido para atuar como Owner para abertura de Chamados de Sistemas junto à equipe.

Controle de projetos: - Lançamento, conferência e controle de dados em plataforma própria; - Trello: Criação e acompanhamento de campanhas/visitas e inserção de dados; - Conferência e aprovação de visitas/avaliações dos clientes ocultos; - Atendimento ao cliente PJ (via whatsapp); - Agendamento de reuniões online com clientes (briefing); - Follow-up diário: clientes ocultos; - Criação de modelos de treinamentos (Canva).

Trabalho de pesquisa: (Temporário) Estratégia para a transformação do município de Brumadinho/MG: Diagnóstico situacional e propostas para o desenvolvimento local em face dos impactos do rompimento da barragem de rejeitos da mina do Córrego do Feijão (VALE). Trabalho de pesquisa para o desenvolvimento do turismo local. Avaliação da situação atual e análise das potencialidades e vocações do município. Consultoria de turismo para elaboração do Plano Diretor de Brumadinho/MG.

Setor: Central de Viagens Fui responsável pela gestão de viagens corporativas: reservas de passagens aéreas, hotel, locação de veículos, fretamentos, orçamentos e cotações. Fiscalização de contratos, conciliação, conferência de faturas e notas fiscais. Fui um dos responsáveis pela atualização do banco de dados de fornecedores, reduzindo o tempo de processo da equipe, aumentando a produtividade e o número de atendimentos.

Setor: Central de Validação do Termo de Referência Fui um dos responsáveis pela análise e elaboração de Termos de Referência para editais de licitação. Construímos novos modelos através de pesquisas para elaboração de editais completos.

Fui responsável por coordenar as equipes aos finais de semana; Programei, desenvolvi e supervisionei os eventos internos e externos. Gerenciei contratos de locação, controle de frota e de patrimônio. Realizei atendimento ao público, atividades administrativas em geral e lançamento de dados estatísticos; Acompanhei o Projeto Mesa Brasil, com arrecadação de alimentos não-perecíveis. Tive participação em um projeto piloto, onde a unidade de Santa Luzia tornou-se referência de atendimento ao cliente. Para gerar esse resultado, foram realizadas ações de conscientização e instrução junto aos colaboradores e clientes, orientando-os para as novas normas a serem adotadas na unidade.

Responsável pela organização, realização e supervisão de eventos recreativos corporativos e particulares, inclusive gincanas escolares e colônias de férias. Principais clientes: COPASA, Vale S.A, CSN, Coca-Cola, Localiza e Colégio Magnum.

Produção do maior evento de gastronomia do interior do estado do RJ - “Piraí Fest Paladar”. Realização da IV, V, VI e VII edição do Festival de Gastronomia e Cultura de Piraí/RJ. Fui responsável pela logística de distribuição de produtos, equipamentos, utensílios e insumos. Acompanhamento, conferência, armazenamento e inventário final de produtos e equipamentos. Responsável pela logística de hospedagem, alimentação e transporte para equipes de produção e convidados.