VICTOR MANUEL OJEDA SANTACRUZ

Como Ejecutivo de Ventas Grandes Clientes y PYMEs, mi principal responsabilidad es identificar, captar y gestionar relaciones comerciales con clientes de gran envergadura y pequeñas y medianas empresas (PYMEs), ofreciendo soluciones personalizadas que optimicen sus procesos y necesidades. Estrategia comercial: Desarrollo e implementación de estrategias de ventas dirigidas a grandes clientes y PYMEs, adaptando la oferta a las demandas específicas de cada segmento. Gestión de relaciones: Establecimiento y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo, brindando asesoría personalizada y garantizando la satisfacción de los clientes. Negociación y cierre de ventas: Lidero el proceso de negociación, presentando propuestas de valor y asegurando el cierre exitoso de acuerdos comerciales. Análisis de mercado: Realizo estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio y áreas de crecimiento, manteniéndome al tanto de las tendencias del sector. Colaboración interna: Coordinación con otros departamentos (marketing, soporte, etc.) para asegurar una ejecución fluida de los proyectos y mantener la excelencia en el servicio.

Responder a la consulta de los clientes de manera oportuna y precisa por teléfono, correo electrónico y chat, realizar llamadas salientes/ proactivas a los clientes y socios con respecto a sus consultas anteriores Compartir solicitudes de funciones con los miembros del equipo. Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos de HQ ventas y marketing de la sede central.

Identificación de Cancelaciones No Procesadas: Revisar registros de transacciones para identificar cancelaciones no procesadas. Verificar las razones de las cancelaciones y analizar si hay patrones recurrentes. Comunicación Interna: Coordinar con los equipos involucrados, como servicio al cliente y ventas, para obtener información adicional sobre las cancelaciones. Análisis de Malas Ventas: Revisar las transacciones identificadas como malas ventas. Analizar las razones detrás de las malas ventas, como información engañosa o malentendidos durante el proceso de venta. Implementación de Mejoras: Desarrollar e implementar medidas correctivas para abordar las razones detrás de las cancelaciones y malas ventas. Actualizar los procesos internos y proporcionar capacitación adicional si es necesario. Registro y Seguimiento: Mantener un registro detallado de las acciones tomadas para abordar cancelaciones no procesadas y malas ventas. Establecer un sistema de seguimiento para monitorear la efectividad de las mejoras implementadas.

responsable del monitoreo de transacciones y de la identificación de cualquier actividad sospechosa rastrear cuidadosamente aquellas transacciones sospechosas o de alto riesgo, que beneficia a la seguridad tanto de la compañía como de la de los colaboradores

Retención de clientes B2C y B2B Captación de nuevos clientes Gestión de la relación con los clientes Conocimiento de la cartera de productos y servicios de la empresa

Responder al consumidor Realizar llamadas salientes Procesar pedidos y pagos. Hacer seguimiento de Ventas Up-selling y cross-selling