Victor jhonatan leon huanca

Especialista en soporte técnico @ CODESA PERÚ

About

Actualmente me desempeño como Especialista en Soporte Técnico en CODESA PERÚ, donde realizo diagnóstico y reparación de impresoras y pantallas interactivas, mantenimiento preventivo y correctivo, y configuración de conectividad en red, WiFi Mi enfoque está en garantizar el correcto funcionamiento de los equipos mediante pruebas de calidad y gestión eficiente de incidencias técnicas. Mi formación técnica en el Instituto IDAT, complementada con certificaciones orientadas al desarrollo personal y profesional, refuerza mi capacidad para resolver incidencias de hardware, software y conectividad. Estoy comprometido con el aprendizaje continuo y con brindar un soporte técnico efectivo y orientado al usuario.

Country

Peru

City

Lima Metropolitan Area

Industry

Information Technology & Services

Skill

Seguridad de redes, Resolución de incidencias, Inglés, Asistencia personal, Soporte de productos, Customer Satisfaction, LAN-WAN, Business Process Improvement, Technical Computing, User Controls, Communication, Rapid Learning, Private Security, Network Configuration, Information Technology, IT sector, Disciplinaries, User Requirements, Windows 11, Customer Service

Experience

Especialista en soporte técnico

CODESA PERÚ

2026-2 - Present · 8 mos

Lima, Perú

Diagnóstico y reparación de impresoras y pantallas interactivas, asegurando su correcto funcionamiento Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo para optimizar el rendimiento de los equipos Instalación, configuración y puesta en marcha de impresoras en red Resolución de fallas técnicas a nivel de hardware y software Soporte técnico a usuarios finales en problemas de impresión y uso de dispositivos Configuración de conectividad (red, WiFi y USB) Validación y pruebas de calidad en equipos intervenidos Gestión y seguimiento de incidencias técnicas

Security Agent

Optimus Guardia Civil Company

2025-1 - 2026-3 · 1 yr 3 mos

Atención y orientación a usuarios, aplicando protocolos y procedimientos establecidos. Registro, control y reporte de incidencias operativas, siguiendo procesos similares a los utilizados en mesas de ayuda. Trabajo en turno diurno de 12 horas, cumpliendo normas y políticas de seguridad. Desarrollo de habilidades transferibles al área de Soporte TI, como comunicación efectiva, manejo de incidencias y trabajo bajo presión.

Especialista en soporte técnico

Stefanini LATAM

2020-5 - 2021-7 · 1 yr 3 mos

Лима

Me desempeñé como Especialista en Soporte Técnico en Stefanini LATAM, brindando atención y solución a incidencias tecnológicas, asegurando la continuidad operativa de los usuarios y sistemas. Tuve experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software, gestión de tickets, soporte remoto y presencial, así como configuración de equipos y redes. Trabajé bajo estándares de calidad y tiempos de respuesta, brindando un servicio eficiente y orientado al usuario.