Veronica Villacreses Montufar

GERENTE DE OPERACIONES – REPORTES REGULATORIOS 2024 - 07/2025 Citibank N.A. Sucursal Ecuador, Quito Institución financiera global con operación local en Ecuador y requerimientos de control y cumplimiento regulatorio. Responsable de liderar la transformación operativa y tecnológica del área de reportes regulatorios, integrando automatización, control y analítica para asegurar cumplimiento normativo y eficiencia. Logros: • Automatice reportes regulatorios locales y regionales mediante Xceptor, Power BI y MicroStrategy, logrando reducción del 80% en tiempos de generación. • Implementé validaciones cruzadas, versionamiento y calendarización automática de envíos de reportes regulatorios, disminuyendo reprocesos y fortaleciendo la trazabilidad y el control. • Digitalicé flujos documentales con DocuSign (incluyendo onboarding de crédito y procesos de cumplimiento), reduciendo carga operativa y mejorando seguimiento. • Desarrollé análisis y reportes ejecutivos a partir de grandes volúmenes de datos para identificar riesgos, optimizar recursos y soportar decisiones de alta dirección. • Ejecuté iniciativas con metodologías PMI y ágiles (Scrum, Kanban) e incorporé enfoques de innovación (Design Thinking) en soluciones centradas en usuario.

GERENTE DE OPERACIONES – MIGRACIÓN CORE BANCARIO Y AUTOMATIZACIONES 2022 - 2024 Citibank N.A. Sucursal Ecuador, Quito Responsable de coordinar la migración del core bancario y de desarrollar automatizaciones para procesos de control, finanzas y cumplimiento regulatorio. Logros • Lideré el análisis preliminar para la migración del core bancario coordinando viabilidad y factibilidad. • Implementé automatizaciones en procesos críticos (alertas y validaciones automatizadas), reduciendo tiempos de respuesta y fortaleciendo el control operativo. • Lideré la migración de reportes de Business Objects a MicroStrategy, mejorando eficiencia, trazabilidad y gobierno de la información.

Responsable del liderazgo operativo de Cuentas Corrientes, Transferencias, Cajas y Comercio Exterior (Trade), garantizando cumplimiento de políticas internas y regulación local. Logros • Supervisé equipos multidisciplinarios, impulsando desempeño, compromiso y mejora continua. • Estandaricé procedimientos e implementé controles internos, fortaleciendo trazabilidad y calidad operativa. • Diseñé y ejecuté programas de capacitación orientados a prevención de errores, servicio al cliente, control de riesgos y eficiencia operativa. • Coordiné con Riesgo, Cumplimiento, Auditoría Interna y Tecnología para alinear mejoras operativas con objetivos estratégicos. • Lideré la migración del proceso de cámara de compesación físico a digital.

Soporte a la gestión y seguimiento de iniciativas operativas y tecnológicas, contribuyendo a control, coordinación y cumplimiento de entregables. Logros: • Aseguré seguimiento de actividades, dependencias y documentación operativa de iniciativas internas. • Fortalecí la disciplina de control y reporte en iniciativas transversales.