Vanessa Santos
Gerente Operacional | Smart Fit @ Smart Fit
About
Atuo na estruturação de processos, análise de experiência do cliente e desenvolvimento de pessoas em ambientes de alta demanda. Minha trajetória em gestão operacional me deu visão sistêmica, tomada de decisão baseada em indicadores e forte capacidade de organização, melhoria contínua e comunicação estratégica. Sou formada em Marketing e pós-graduada em Neurogestão, com foco em comportamento humano, desempenho e engajamento, atuando de forma estratégica e analítica, fora da linha de frente operacional. Busco oportunidades em áreas administrativas, de experiência do cliente, processos, treinamento e desenvolvimento, onde eu possa gerar impacto com estrutura, clareza e estratégia — sem atuação direta no atendimento.
Brazil
Diadema
Consumer Services
Gestão de metas e indicadores, Gestão de conflitos, Inteligência emocional, Trabalho em equipe, Marketing, Experiência com cliente pessoal e por telefone, Responsável, Comprometimento com os valores e objetivos da Empresa, fechamento de matriculas, Cadastramento de Matriculas, Recebimento e cobrança, Agendamento de aulas, Esclarecimento de duvidas, Mídias sociais, Analista de mídias Sociais, Planejamento estratégico, Relacionamento com funcionários, Relacionamento com clientes, Relacionamentos interpessoais, marketing
Experience
Gerente Operacional | Smart Fit
Smart Fit
São Paulo, Brasil
Liderança de equipe multidisciplinar, gestão de metas e indicadores de desempenho, desenvolvimento de colaboradores, atendimento ao cliente e resolução de conflitos. Responsável por garantir o padrão de qualidade da unidade e contribuir diretamente para o crescimento dos resultados da academia.
Administrativo
Reis Ortopedia E Calcados
São Paulo e Região, Brasil
- Financeiro - Balanço - Administração Logística - Relacionamento com Cliente
Atendimento ao cliente
Lotten Eyes Oftalmologia Clínica E Cirúrgica S/C L
São Paulo, Brasil
- Atendimento ao cliente - Financeiro - Fluxo de Pessoas - Relacionamento com convênios - Encaminhamentos - Utilização de plataformas - Microsoft Office para as tarefas
Administrativo
Domínio Imóveis
- Entrevista com candidatos - Cadastramento - Contrato - Revisão e vistoria em imóveis - Desocupação - Financeiro - Relacionamento com o Cliente
Recepcionista
Auto Escola Elianto
- Atendimento ao cliente - Agendamentos - Cadastramento - Financeiro - Organização de Fluxos
Education
Faculdade Metropolitana
Neurogestão
Vanessa Santos's Contact Information
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