vanessa van ast

Takenpakket: het aannemen, inboeken en administratief afhandelen van import en export zending. Het opmaken van de benodigde verzenddocumenten. Zowel telefonisch als per e-mail afhandelen van vragen, klachten of problemen.

Afstudeerstage van juli t/m december 2005.

Grondstewardess bij de toenmalige afhandelingsmaatschappij Globe Ground Aviation. Dedicated voor Lufthansa en SAS.

In House Recruiter KLM. Takenpakket: de dagelijkse leiding en het maken van de dagelijkse planning voor meer dan 200 bagage medewerkers, opkomstcontrole (bij trainingen en bij alle dagelijkse opkomsten), 2 – maal daags vergaderen met de dienstdoende teamleiders, wekelijks vergaderen met KLM-directie o.a. omtrent het monitoren en behalen van de SLA, telefonische bereikbaarheid voor de KLM en de ingeplande bagagemedewerkers (ook tijdens nachtdiensten en weekenden), het voeren van beoordelingsgesprekken, het oplossen en voorkomen van klachten en problemen, werving en selectie van kandidaten (bagage medewerkers, Cabine personeel en grond stewardessen), aanname gesprekken van nieuwe medewerkers, het screenen en testen van kandidaten, salarisadministratie, alle voorkomende en administratieve taken.

Takenpakket: het inboeken van opdrachten, het traceren van zendingen, het beheren van zakelijke accounts, het afhandelen en verwerken van betalingen, problemen en klachten.

Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, Spaans, economie, informatica, multiculturele vorming, communicatie en management, luchtvaartkunde, luchtvaartdienstverlening, Cabine en check-in training.

Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, geschiedenis, aardrijkskunde en economie.