Vanessa Barbosa

Atualmente atuo como Gerente Comercial e de Suporte no Xô Rugas, com foco na organização, integração e evolução de toda a jornada da aluna desde o contato inicial no comercial até o pós-venda, suporte e relacionamento contínuo. Meu trabalho está concentrado em estruturar processos que garantam clareza na venda, consistência no atendimento e qualidade na experiência. Na área comercial, organizo a operação de vendas consultivas via WhatsApp, desenvolvendo fluxos, scripts e cadências, acompanhando indicadores de desempenho e apoiando o time nos atendimentos, negociações e fechamentos, especialmente em períodos de campanha e lançamentos. No suporte, sou responsável pela condução da experiência da aluna. Estruturo padrões de atendimento humanizado e resolutivo, acompanho a atuação da equipe, realizo tratativas de demandas sensíveis, como reclamações, solicitações e reembolsos e asseguro alinhamento com políticas, prazos e boas práticas. O objetivo é garantir um relacionamento claro, respeitoso e eficiente ao longo de toda a jornada. Também atuo na organização operacional e na integração entre áreas como marketing, comercial, suporte e produto, apoiando a construção de fluxos, automações, jornadas de acesso e comunicação pós-compra, sempre com base em dados e melhoria contínua.

Atuei como Gestora Comercial, sendo responsável pela organização, estruturação e acompanhamento da operação de vendas, com foco em processos claros, performance consistente e tomada de decisão orientada por dados. Minha atuação envolveu a construção e padronização do modelo de vendas consultivas, incluindo definição de fluxos, scripts e cadências de contato, além do acompanhamento diário dos indicadores comerciais, como taxa de conversão, volume de vendas, ticket médio e follow-up. Trabalhei de forma próxima ao time comercial, oferecendo direcionamento estratégico para condução de atendimentos, tratamento de objeções e fechamento. Também fui responsável pelo apoio em campanhas comerciais e períodos estratégicos, como lançamentos e ações promocionais, garantindo alinhamento entre estratégia, execução e metas estabelecidas. Atuei em conjunto com áreas parceiras, como marketing e operação, contribuindo para a integração dos processos e melhoria contínua da jornada do cliente sob a perspectiva comercial. Além da gestão do time, participei ativamente da análise de resultados, identificação de gargalos e proposição de ajustes nos processos, sempre com foco em eficiência, previsibilidade e crescimento sustentável da operação.

Atuei como Co-produtora e Estrategista Digital, sendo responsável pela análise de cenário, definição de estratégia e construção do posicionamento digital de empresas e especialistas, com foco em autoridade, presença consistente e crescimento sustentável nos canais digitais. Meu trabalho envolveu o diagnóstico do negócio, do público e dos objetivos, a partir do qual estruturei estratégias de conteúdo, comunicação e distribuição, garantindo coerência entre marca, mensagem e canais. Participei ativamente da definição de temas, formatos e narrativas, além da orientação e produção de conteúdos estratégicos voltados ao fortalecimento da credibilidade e da percepção de valor das marcas. Atuei na organização e otimização da presença digital em plataformas como Instagram, LinkedIn, YouTube e Google Meu Negócio, entre outras, assegurando alinhamento entre conteúdo, posicionamento e objetivos comerciais. Como co-produtora, colaborei diretamente na construção e execução de estratégias de crescimento, campanhas, lançamentos e ativos digitais, conectando marketing, conteúdo e negócio. Minha atuação foi orientada por análise estratégica, consistência e clareza na execução, contribuindo para marcas mais bem posicionadas, relevantes e sustentáveis no ambiente digital.

Atuo como Personal & Professional Coach, palestrante, instrutora de treinamentos e workshops - Coaching é uma assessoria pessoal e profissional que visa potencializar o nível de resultados positivos em diversas áreas da vida de uma pessoa, grupo ou empresa.

Atendimento psicoterapêutico.