Valeria Fuentes Lara

Account Manager | Key Accounts & International Operations @ QIMA

About

Licenciada en Negocios Internacionales con experiencia en gestión de cuentas estratégicas, atención a clientes internacionales y coordinación de operaciones globales.Actualmente me desempeño como Account Manager, gestionando una cartera de más de 30 clientes internacionales y liderando una cuenta clave para la organización. Mi experiencia incluye coordinación de auditorías e inspecciones de calidad, gestión de proyectos, implementación de mejoras operativas, migración de cuentas estratégicas y capacitación de personal.A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades en gestión de relaciones comerciales, resolución de problemas, coordinación multicultural y servicio al cliente, trabajando diariamente con equipos y clientes internacionales en inglés.Competencias clave:• Customer Success• Account Management• Project Coordination• Client Relationship Management• International Business• Supply Chain & Quality Operations• Stakeholder Management• Advanced English

Country

Mexico

City

León

Industry

Financial Services

Skill

Intercultural Communication, Credit Analysis, Service Continuity, Global Operations, Italian, Account Management, Customer Satisfaction, Customer Relationship Management (CRM), Logistics Management, Carta Equity Management, Act! CRM, ADO.NET, International Account Management, Strategic Accounts, Profit Manager, Client Relationship Strengthening, Negotiation, Supervisory Skills, Customer Success, Sales Prospecting

Experience

Account Manager | Key Accounts & International Operations

QIMA

2024-4 - Present · 2 yrs 6 mos

Леон, GUA

• Gestiono una cartera de más de 30 clientes, asegurando la correcta ejecución de servicios de auditoría, inspección de calidad y previos en origen. • Actúo como punto de contacto principal entre clientes, equipos operativos y áreas internas, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de entrega. • Mantengo altos niveles de satisfacción del cliente mediante seguimiento oportuno, resolución de incidencias y comunicación estratégica. • Lidero una cuenta clave para la organización, coordinando actividades operativas y comerciales para asegurar la continuidad y crecimiento de la relación comercial. • Participé activamente en la migración exitosa de una cuenta estratégica hacia una nueva plataforma corporativa, garantizando la continuidad operativa y minimizando riesgos durante la transición. • Capacito y superviso a personal de apoyo para asegurar la correcta gestión de procesos y cumplimiento de objetivos del área. • Coordino la programación y seguimiento de servicios con equipos nacionales e internacionales. • Analizo requerimientos de clientes y propongo soluciones alineadas a sus necesidades operativas y de calidad. • Gestiono múltiples proyectos y prioridades simultáneamente en entornos dinámicos orientados a resultados.

Funcionario de nomina y previsión

BANCO DEL BAJIO

2022-11 - 2024-4 · 1 yr 6 mos

Леон, GUA

Commercial Officer

BANCO DEL BAJIO

2021-10 - 2024-3 · 2 yrs 6 mos

Administración y desarrollo de cartera de clientes. Prospección y comercialización de productos financieros. Análisis de perfiles crediticios y necesidades financieras. Atención personalizada y fortalecimiento de relaciones comerciales. Cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.

Funcionario comercial

BANCO DEL BAJIO

2021-10 - 2022-10 · 1 yr 1 mo

León, Guanajuato, México

Practicante de ejecutivo de cuentas clave

Global Cargo Vanguard

2020-8 - 2021-2 · 7 mos

León, Guanajuato, México

Key Account Executive

Global Cargo Vanguard

2020-8 - 2021-2 · 7 mos

Prospección y desarrollo de cuentas. Análisis de mercado y seguimiento comercial. Apoyo en logística, negociación con proveedores y gestión administrativa.