Valentin Ledez

Responsable de la performance opérationnelle, financière et humaine des activités de service. Rôle centré sur l’excellence d’exécution, la satisfaction client et le développement durable de l’activité, avec une forte dimension de pilotage stratégique. Périmètre et contribution : - Leadership et encadrement des équipes techniques et de coordination, en instaurant une culture de performance, de responsabilisation et de qualité de service. - Supervision des opérations quotidiennes (maintenance, interventions, urgences) et optimisation de la planification pour maximiser productivité et niveau de service. - Gestion complète du volet financier : élaboration et suivi budgétaire, analyse des marges, mise en place d’actions correctives et amélioration de la rentabilité. - Définition et déploiement de processus opérationnels visant à standardiser les pratiques, améliorer l’efficacité et réduire les risques. - Développement et consolidation de relations de confiance avec les clients clés, contribution active à la rétention et à la croissance du portefeuille. - Collaboration étroite avec les équipes commerciales, projets et administration pour assurer la cohérence des priorités et soutenir la croissance globale. - Pilotage par les données : suivi d’indicateurs de performance, analyse des tendances et mise en œuvre d’initiatives d’amélioration continue. Dimension stratégique : - Participation active au comité de direction, avec un rôle d’apporteur de vision opérationnelle dans la définition des orientations à moyen et long terme. - Contribution à la planification stratégique de l’entreprise et à l’évolution de l’offre de services, en alignant les capacités opérationnelles avec les ambitions de croissance de Diffusair. - Identification d’opportunités d’optimisation, d’investissement et de transformation pour renforcer la compétitivité et la pérennité des activités.

Responsable des ventes pour les solutions de centrales de refroidissement modulaires au sein de Daikin Applied, avec pour mission de développer le chiffre d’affaires sur des projets CVC complexes et à forte valeur ajoutée. Rôle axé sur le développement de nouvelles opportunités, la construction de relations stratégiques avec les donneurs d’ordres et partenaires, ainsi que l’accompagnement technique et commercial des clients tout au long du cycle de vente. Principales responsabilités : - Définition et déploiement de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente. - Prospection et développement de nouveaux comptes pour les solutions de centrales de refroidissement modulaires. - Présentation technique des solutions et accompagnement des clients dans le choix des systèmes adaptés. - Négociation contractuelle et conclusion des ventes. - Collaboration avec les équipes d’ingénierie pour concevoir des solutions sur mesure. - Analyse de marché, veille concurrentielle et identification de segments cibles. - Suivi de la satisfaction client et développement de relations durables. - Contribution aux prévisions commerciales, aux supports marketing et aux événements sectoriels.

Management des activités d’un bureau d’étude fluides et thermique œuvrant dans la rénovation énergétique de bâtiments tertiaires et de logements collectifs. Groupement du bureau d’étude avec des bureaux d’études Structure, Economie de la construction et Coordination de sécurité comprenant un partage important de connaissances et compétences, le tout sur 6 agences géographiquement réparties en Rhône-Alpes. Commerce : Relation commerciale en intégralité (gestion avec CRM). Rendez-vous clients, rédaction de propositions d’honoraires, description des prestations et vulgarisation, suivi de prospects, auditions pour projets d’envergure, présence en salons, relance clients, facturation, recouvrement de créances. Management : Management quotidien et participatif de 6 ingénieurs HVAC. Comprenant les entretiens individuels, réunions d’équipe, entretiens annuels, team building, recrutements, tutorat, appui technique, lien avec les autres entités / métiers. Technique : Réalisation d’audits énergétiques, d’audits techniques (chaufferie, ventilation...), d’études de rénovation énergétique, de suivi de chantier, formation à l’utilisation, rédaction de dossiers de consultation d’entreprises… Principales réalisations : • Rénovation énergétique d’une copropriété de 300 logements avec vulgarisation du projet en assemblée générale devant les propriétaires et occupants. • Harmonisation complète (pour tous métiers et toutes agences) des rendus d’avant-projet et des cahiers des charges techniques. • Evolution de l’équipe de 2 à 6 collaborateurs en l’espace de 2 ans tout en développant l’activité.

Supervision et coordination de projets HVAC-Plomberie tertiaires, de l’expression du besoin client jusqu’à la réception des travaux et l’accompagnement à la prise en main, dans une entreprise de travaux et maintenance intervenant en région Rhône-Alpes (France). Partie commerciale : Rendez-vous clients, consultation de fournisseurs, rédaction d’offres de prix, suivi et relances, achats, facturation, auditions. Partie managériale : Coordination d’équipes de techniciens sur chantier, gestion de plannings, gestion de sous-traitance, support technique et matériel. Partie technique : Étude de faisabilité techniques, approvisionnements, suivi de chantier, formation à l’utilisation, installation d’équipements, câblages électriques, manutention. Principales réalisations : • Rénovation des systèmes HVAC d’un bâtiment de bureaux de 5 000 m². • Refonte totale des rendus de devis et factures. • Optimisation de l’atelier et du flux de marchandises pour l’approvisionnement chantier.

- Amazon online brand content update. - Rebuilding Brand Page. - Community management (Answers to questions and opinions) - Marketing actions analyse (Influence around sales and awareness)

- Selling advisor - Checkout operator - Customer support representative - Delivery and Installation (Large appliances)

- Brand advertising on Amazon.co.uk - Meetings with E-Commerce current and future partners - Online presentation content creation - Marketing events

- Business assistantship. - Prospecting new customers and updating customers files. - Direct and telephone sales. - Informative marketing to customers.

- Realisation of plans for building's heating, air conditionning and ventilation systems. - Purshases of materials and tools.

- Nettoyage et remise en état des chambres (literie, salles de bain, surfaces, sols). - Entretien des espaces communs (couloirs, hall, sanitaires, zones de service). - Réapprovisionnement des consommables (linge, produits d’accueil, fournitures). - Signalement des anomalies techniques ou besoins de maintenance. - Respect des standards d’hygiène, de sécurité et de qualité de l’établissement. - Coordination avec la réception et l’équipe d’entretien pour assurer la disponibilité des chambres.

École de commerce et d'ingénierie créée par la CCI française en partenariat avec l'INSA Lyon et l'UTBM.

Discovery of the fields dealing with energies in all their forms and application of these to the buildings around the RT2018.