Vagner Moraes

Gestor responsável pela área de varejo das farmácias do grupo Farma Conde. • Líder da operação de mais de 300 farmácias; • Operações de varejo e expansão; • Relacionamento com clientes; • TI e transformação digital; • E-Commerce; • Marketing; • Comercial, compras, trade, GC e Pricing; • Inteligência de mercado; • Demanda e Abastecimento; • Operações logísticas; • PBMs e convênios; • Licenciamentos (franquias) Resultados: • Recorde de vendas em todos os meses de atuação considerando mesmas lojas e venda média diária; • Prospecção de 35 novos pontos com alto potencial dentro do período, além da diversificação com entradas em shoppings, Super mercados e regiões de classe AB; • Melhoria de 30% da ocupação do CD saindo de 115% para 80% e uma melhoria importante de 20% na eficiência da armazenagem; • Melhoria dos dias de estoque da empresa passando a operar de 103 dias para 72 dias; • Redução do corte do CD de 45% para 2%, com uma redução de 20% do quadro operacional melhorando a produtividade (300 |240) • Redução do Backlog de recebimento de 45 dias para 5 dias; • Melhoria do ciclo de caixa de 66 dias para 43 dias (103+23-60 | 72+23-66) • Redução da ruptura em lojas em mais de 50% (9% | 4,2%).

Executivo responsável pela Unidade de Negócios das Drogarias Carrefour, conduzindo a estratégia e a gestão completa do P&L, com foco em crescimento sustentável, rentabilidade e geração de valor para o grupo. Liderança voltada à transformação do negócio, com atuação direta na operação de lojas, impulsionando performance, produtividade e excelência na jornada do cliente por meio da integração entre pessoas, processos e cultura organizacional. Gestão estratégica dos departamentos Comercial, Marketing, Pricing, Abastecimento, Gerenciamento de Categorias (GC), Treinamento Operacional, Planejamento e Operações de Lojas — garantindo alinhamento entre estratégia corporativa e execução na ponta, fortalecimento da marca e evolução contínua da experiência do cliente.

Executivo responsável pela gestão integral das operações logísticas e dos Centros de Distribuição da companhia, com reporte direto ao CEO e liderança de mais de 1.200 colaboradores. Atuação estratégica na condução de seis Centros de Distribuição, abrangendo gestão de pessoas, processos, tecnologia, SGI, segurança do trabalho e planejamento logístico. Responsável por liderar a transformação e reestruturação da operação, elevando níveis de eficiência, produtividade e qualidade de serviço. Forte papel na integração entre as áreas Comercial, Pricing, Administrativa e de TI, garantindo sinergia operacional e alinhamento estratégico entre a cadeia logística e as metas corporativas. Gestão do setor de Transportes e das entregas diretas, assegurando alta performance operacional e melhoria contínua da experiência do cliente, refletida em indicadores de NPS e satisfação.

Executivo responsável pela gestão das operações logísticas da companhia, abrangendo 16 Centros de Distribuição em todo o território nacional. Reporte à alta liderança e condução estratégica de pessoas, processos, tecnologia e planejamento de curto, médio e longo prazo, assegurando eficiência, produtividade e excelência operacional. Responsável pela gestão do Sistema de Gestão Integrado (SGI), segurança do trabalho, certificações ISO 45001 e 14001, legalização e manutenção dos CDs. Liderança da estratégia logística B2B e B2C, conectando a operação física e digital em um modelo omnichannel robusto e escalável. Gestão completa do e-commerce nos Polos e Micro CDs — do pedido à entrega — com foco em performance operacional, eficiência de embalagem, produtividade, custos e experiência do cliente. Implementação de processos estruturados de separação, treinamento de equipes e desenvolvimento de indicadores de eficiência e qualidade. Principais resultados alcançados: • Redução do Turnover em 35% em 12 meses; • Aumento de 11% no NPS de entregas em 18 meses; • Melhoria de 17% na produtividade operacional (de 20k para 23,5k); • Redução de 5% nas despesas logísticas em relação ao orçamento anual; • Evolução de 4,4% na pesquisa de engajamento dos CDs, superando o benchmark de mercado (3,62 → 3,78 – Santo Caos); • Redução de 44% no índice de NAT e corte dos CDs em 12 meses; • Melhoria de 14 p.p. na conciliação de estoque (76% → 90%); • Aumento de 12 p.p. na eficiência de armazenagem em 18 meses (40% → 52%).

Executivo responsável pela estratégia e gestão das operações multicanal da companhia, atuando na integração entre Centros de Distribuição, farmácias e canais digitais. Foco em eficiência operacional, redução de custos e aprimoramento da experiência do cliente em todos os pontos de contato. Liderança de iniciativas voltadas à otimização de custos logísticos e de frete, controle de insumos, definição de estratégias comerciais por região, campanha e ação promocional, além da capacitação de times de loja e CDs para operação omnichannel. Condução de projetos estratégicos de multicanalidade, ampliando conversão de vendas e rentabilidade do canal digital. Responsável pela reestruturação completa do Call Center (N1 e N2), redesenhando fluxos de atendimento de multicanal, farmácias, CDs e marketplace, além da criação de uma estrutura interna voltada a mídias sociais. Liderança da reestruturação e gestão das assinaturas digitais, incluindo a criação de nova estrutura de atendimento, desenvolvimento de plataforma omnichannel em parceria com TI e N2D, e implementação de governança, indicadores e acompanhamento de performance. Principais resultados alcançados: • Melhoria de 8 p.p. no NSS Digital em 12 meses; • Crescimento de 80% nas receitas de vendas no mesmo período; • Redução de 24 p.p. no não atendimento do Call Center (de 35% para 11%); • Redução de 8% nos custos operacionais do multicanal em 12 meses.

• Gestão operações de Loja: Focado na experiência do cliente na loja, garantir um padrão de atendimento que envolve os aspectos culturais da empresa levando a cultura de operações da companhia sem perder as fortalezas culturais de onde a loja está localizada criando uma sinergia entre a equipe e os clientes. • Expansão de lojas com atuação estratégica na condução dos negócios com foco no desenvolvimento de mercado e das equipes, gerando rentabilidade para o negócio já no curto prazo, sempre atento a promover sinergia entre Equipe, Cliente, Produto e Acionista. • Liderança de projetos de novas lojas, participando da análise do mercado, definição de layout das lojas, quadro funcional, curva de demanda, curva de maturação, formação da equipe, direcionamentos estratégicos. • Desenvolvimento e formação de liderança, garantindo o engajamento dentro da operação com um proposito claro e direcionado ao atendimento e experiência do cliente. • Garantir o equilíbrio das filiais na área de atuação no tocante preço, produtos, estrutura de loja, atendimento e conveniência, olhando para o mercado e mantendo a competitividade das filiais em cada uma das regiões de atuação, buscando entregar sempre a melhor proposta de valor possível dentro da estratégia da empresa. • Gestão de resultados de Loja: Tendo como principais metas a reestruturação administrativa e comercial de filiais, equilíbrio dos custos operacionais gerando maior produtividade e a evolução constante do negócio para a entrega de resultados sustentáveis e perenes. Resultados: • Crescimento nas vendas de farmácias anual na média de 23% nos 5 anos de atuação • Crescimento de vendas de farmácias no principal mercado São Paulo capital de 23% e 28% em 2 anos consecutivos • Crescimento médio em numero de atendimentos de 13% nos 5 anos de atuação • Crescimento no atendimento de farmácias no principal mercado São Paulo capital de 11% e 15% em 2 anos consecutivos

Gestão de Projetos Complexos • Projetos como mudança estratégica: Traduzir os objetivos estratégicos de alto nível em objetivos do projeto. • Alinhar os projetos com as pessoas: Identificar as principais características dos diferentes tipos de projetos e articular os sistemas de gestão e de pessoal adequa dos para cada um. • Gerenciar riscos e incertezas: Antecipar as incertezas do projeto e tomar ações de mitigação ou resposta. • Governança e responsabilidade: Construir uma estrutura para gerenciar estruturas de governança com medidas de responsabilidade. • Relacionamentos e influência: Desenvolver práticas eficazes de gestão de relacionamento e exercer influência. • Fornecer uma estrutura integrada: Proporcionar uma estrutura de aplicação integrada estabelecida por métodos de troca de conhecimento e ferramentas de aprendizado em uma forma que seja adequada aos desafios de um projeto

Capacidade empreendedora e empresarial, com apurada percepção de oportunidades de negócio, definir objetivos de negócio, traçar e implementar estratégias que proporcionem resultados significativos e aumentem o valor da empresa, alavancar a força competitiva da empresa através da liderança e do trabalho em equipe. Competências desenvolvidas: • Identificar, implantar e utilizar tecnologias para aumentar a eficiência operacional e conquistar mercados; • Mapear e desenvolver o valor dos ativos intangíveis da organização; construir modelos de negócio inovadores; • Aplicar habilidades comportamentais e de relacionamento; • Propor e implementar estratégias geradoras de valor para a empresa, com base em uma ampla visão sistêmica sobre redes empresariais e na análise do ambiente de negócios; • Analisar e decidir sobre o uso mais eficiente dos recursos da empresa, de modo a maximizar a criação de lucro para os/as acionistas e os benefícios para a sociedade.

Custom Program

Desenvolver ações e estratégias para um negócio através da liderança, estratégia, capacidade de planejamento e tomada de decisões importantes para a empresa. Competências desenvolvidas: • Analisar o mercado, os clientes e os cenários macro e microeconômicos; propor soluções estratégicas para a empresa; • Analisar a saúde econômico-financeira da empresa para tomada de decisões de investimento, maximizadoras da relação risco e retorno dos investidores; • Criar cultura e ambiente de inovação; • Tomar decisões fundamentadas com uso eficiente de dados e informações; • Utilizar a tecnologia para ganho de produtividade e acesso eficiente de mercados; • Liderar pessoas, negociando com efetividade e gerenciando conflitos; • Avaliar os riscos sociais, ambientais e de governança para as organizações; • Coordenar a gestão da cadeia de suprimentos desde o planejamento até a implantação; • Mapear processos, mensurando e controlando resultados; • Propor ações corretivas e de melhoria para processos