Vincent REYES

Responsable de boutique dans un contexte de transformation et d’accompagnement au changement, avec un fort enjeu de reconstruction collective et de développement de la performance durable. Principales réalisations : • Renouvellement et structuration d’une nouvelle équipe • Recrutement, intégration et formation des collaborateurs • Accompagnement managérial de proximité et fidélisation de l’équipe • Développement d’une dynamique collective centrée sur l’expérience client • Amélioration de la largeur de gamme et optimisation de l’offre en magasin • Mise en place d’actions visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation client • Pilotage opérationnel quotidien dans un environnement retail exigeant Management terrain, accompagnement humain et amélioration continue au cœur de mon approche.

Participation aux jurys d’évaluation du titre professionnel Manager d’Unité Marchande (MUM). Évaluation des compétences professionnelles des candidats à travers : • mises en situation professionnelles • analyse des pratiques managériales et commerciales • conduite d’entretiens d’évaluation • prise de décision collégiale dans le respect du référentiel de certification Une expérience enrichissante renforçant mon intérêt pour l’accompagnement, le développement des compétences et la transmission terrain.

• Pilotage et accompagnement d’un réseau de 14 magasins dans un environnement retail multi-sites • Management direct et indirect de 35 collaborateurs, dont managers intermédiaires • Définition et déploiement de la stratégie commerciale et opérationnelle du réseau • Création et animation de parcours de formation internes pour accompagner la montée en compétences des équipes • Structuration des outils de pilotage et harmonisation des pratiques opérationnelles • Développement d’une culture client différenciante centrée sur l’expérience et la fidélisation • Accompagnement des managers dans le pilotage de la performance, le recrutement et le développement des équipes • Contribution au renforcement de la marque employeur et à la fidélisation des collaborateurs

Principales réalisations : • Mise en place d’une culture de performance et d’engagement au sein d’une équipe d’opticiens dans un contexte de transformation • Développement du chiffre d’affaires entre 2015 et 2017 malgré un marché en mutation et à tendance négative • Réduction des coûts d’exploitation grâce au développement de la polyvalence et des compétences des collaborateurs • Refonte de l’organisation des flux marchandises et optimisation de la gestion des dossiers clients • Accompagnement, formation et coaching de l’équipe dans la transition vers un nouveau concept orienté expertise, expérience client et excellence opérationnelle

• Maintien de la performance opérationnelle des magasins dans un contexte de cessation d’activité de l’entreprise • Accompagnement des collaborateurs dans la préparation et la transition vers leur future orientation professionnelle • Pilotage des opérations liées à la fermeture administrative des points de vente • Soutien managérial des équipes dans un contexte humain et organisationnel sensible

• Gestion simultanée de 2 à 3 magasins selon les besoins opérationnels • Accompagnement des équipes à travers des rituels managériaux structurés, des actions de formation et du coaching terrain • Animation commerciale régionale et pilotage de la performance des points de vente • Mission de remplacement du Responsable Régional des Ventes pendant 9 mois

Alternance avec le lycée professionnel Jean Ferrand de Paris