Mateus Toretti

Analista de testes/QA @ SCI Sistemas Contábeis

About

Profissional com experiência em ERP e CRM, atendimento consultivo e organização de processos. Atuei na produção de documentação técnica, interface entre áreas e apoio a times de produto, suporte e comercial. Tenho perfil analítico, organizado e voltado à melhoria contínua. Formação em Ciências Contábeis.

Country

Brazil

City

Blumenau

Industry

Information Technology & Services

Skill

ERP (Planejamento de recursos empresariais), Processos administrativos, Gestão de relacionamento com o cliente (CRM), Atendimento ao cliente, Análise de dados, Gestão de demanda, Mapeamento de processos de negócios, Negociação, Vendas, Comunicação, Metodologias ágeis, Inglês

Experience

Analista de testes/QA

SCI Sistemas Contábeis

2026-3 - Present · 7 mos

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Analista comercial

SCI Sistemas Contábeis

2025-8 - 2026-3 · 8 mos

Блуменау, SC

Atuação consultiva na estruturação de propostas técnicas e comerciais para evoluções e serviços relacionados ao sistema ERP. Interface direta com clientes para entendimento de demandas operacionais e alinhamento de escopo junto às áreas internas. • Levantamento e análise de requisitos técnicos e funcionais • Estruturação de propostas com base em escopo, viabilidade e impacto operacional • Mediação entre cliente e time técnico para definição de soluções • Apoio na organização de demandas e priorização de entregas

Analista de documentação técnica

Senior Sistemas

2022-5 - 2025-2 · 2 yrs 10 mos

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Atuação estratégica na estruturação e organização da documentação de sistemas ERP e GED, garantindo clareza técnica e suporte às áreas internas e clientes. Forte interface com times de produto, desenvolvimento e suporte. • Produção e padronização de documentação técnica (manuais, APIs, fluxos e release notes) • Organização de arquitetura da informação e melhoria da experiência de consulta • Criação de dashboards e análise de métricas para otimização de conteúdos • Liderança de squad com foco em priorização, organização de demandas e melhoria contínua • Aplicação de IA para redução do tempo de atualização e publicação de conteúdos

Analista de conteúdo

2021-5 - 2022-3 · 11 mos

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Responsável pela reestruturação da documentação do ERP WK Radar, com foco em organização de informações, padronização e apoio às áreas técnicas e comerciais. • Reorganização da arquitetura da informação • Atualização e manutenção de conteúdos técnicos • Apoio à estruturação de materiais de suporte e treinamento • Uso de ferramentas como RoboHelp, Azure DevOps e Visual Studio

Redator técnico

Senior Sistemas

2019-1 - 2021-4 · 2 yrs 4 mos

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Atuação na produção e melhoria contínua de documentação para sistemas ERP, apoiando equipes internas e usuários na utilização eficiente das soluções. • Produção de manuais e guias técnicos • Revisão e padronização de conteúdos • Análise de métricas para melhoria de performance dos materiais • Interface com áreas técnicas para validação de informações

SDR

Senior Sistemas

2018-5 - 2019-1 · 9 mos

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

• Qualificação de leads e organização de pipeline comercial • Registro e acompanhamento de interações no CRM • Apoio ao time comercial na organização de informações estratégicas