tiziana anelli

Creazione e mantenimento anagrafica cliente Inserimento ordini tramite SAP per Clienti italiani Assistenza post-vendita: risoluzione problematiche legate ai ritardi delle consegne Contatti giornalieri con i vari corrieri (Bartolini; SDA; DHL; Schenker) Funzione di supporto al Cliente per fornire informazioni sullo stato di avanzamento dell’ordine Gestione reclami, resi, note di credito e debito Gestione licenze IVA sia su sistema operativo sia libro mastro Controllo giacenze di magazzino e collaborazione con il Sales Manager per ottimizzare le vendite del volume invenduto nel mese Gestione rete vendite su territorio nazionale (gestione agenti – circa 10 risorse e 2 capi area) Interfaccia con le funzioni di Operation Assistant, Planner e logistica dei siti produttivi in Ungheria, Romania e Turchia Monitoraggio livelli stock e gestione magazzino in Italia totale movimentazione merce Pianificazione per l’ufficio commerciale delle date di consegna dei materiali mancanti in fase gestione ordini Schedulazione ed approntamento giornaliero per i magazzini di spedizione (merce pronta)

* Inserimento ordini per parti di ricambio elettroniche tramite SAP per clienti in Italia * Creazione documenti di spedizione e approntamento trasporto sia via camion * Risoluzione problematiche inerenti la spedizione: contatto con gli spedizionieri e la dogana * Assistenza clienti nella fase post-vendita * Gestione resi e note di credito e debito * Invio documentazione tecnica e regolatoria * Sollecito pagamenti – relazioni con amministrazione clienti per fatture in scadenza DL 192-2012

* Segretaria personale dell'Avvocato Capezzera * accoglienza clienti * stenodattilografa * depositi in Tribubale Banca e Posta * consegna documenti e valori c/o altri studi