Tiago Barros

Responsável pela gestão das equipes de atendimento presencial e online, quanto aos processos administrativos e performance dos colaboradores em linha de frente aos alunos. Acompanhamento das rotinas diárias e periódicas, promovendo feedback e direcionamento para melhoria contínua das entregas, alinhamento nas informações, rapidez nas tomadas de decisões, gestão de tempo. Acompanhamento de novos projetos direcionados ao portal do aluno, alinhamento com a área de tecnologia e suporte. Atuação no atendimento aos alunos com os polos, canais de comunicação e retenção. Conhecimento TOTVS, SALESFORCE, HUBSPOT e sistema legado.

Gestão de equipes e processo de comunicação, com foco na captação de alunos para o Colégio, Graduação, Pós-Graduação e Ensino a Distância; Condução da Campanha de Vestibular; Coordenação dos processos de matrículas para todos os níveis de ensino; Gestão dos contratos de serviços educacionais; Relacionamento com Google ADS e Facebook ADS; Gestão das Redes Sociais (LinkedIn, Instagram, Facebook); Desenvolvimento do Plano de Mídia com foco na captação de novos alunos; Atuação nas Estratégias e Planejamento de Marketing Digital, Empresarial e Comercial; Gestão Retenção de Alunos; Planejamento de Feiras e Eventos (FEIRA CIEE, GUIA DO ESTUDANTE, QUERO EDUCAÇÃO); Gestão de parcerias para captação de alunos com QUERO BOLSA, NEORA, MOVIMENTO CIDADANIA, CATHO EDUCAÇÃO E EDUCA MAIS BRASIL; Assessoria no desenvolvimento de novos projetos (implantação do Campus ARENA CORINTHIANS, revitalização da Unidades Educacionais e do Ensino à Distância - EAD). Desenvolvimento e acompanhamento de campanhas institucionais (Outubro Rosa, Novembro Azul, Campanha do Agasalho, Doações, entre outros).

MBA - em Auditoria, Compliance, e Gestão de Riscos.

Graduação, Ciências Contábeis.