Thábata de França

Desenvolvimento de novos negócios no setor público. Estruturação e gestão de projetos de PPP. Relacionamento com prefeituras e órgãos governamentais. Elaboração de propostas técnicas e comerciais. Análise de editais e oportunidades públicas. Negociação e articulação institucional. Inteligência de mercado e expansão estratégica. Planejamento e desenvolvimento de projetos Smart City. Gestão de contratos e parcerias estratégicas. Comunicação institucional e defesa de propostas.

Atendimento em vendas e fidelização de clientes no setor de soluções plásticas (Geossintéticos), com atuação nos segmentos de Saneamento, Agronegócio, Infraestrutura, Mineração e Aterros Sanitários. Gestão completa de pedidos, com acompanhamento de prazos, interface direta com o PCP para planejamento de demanda, antecipação de necessidades e otimização do lead time e do fluxo produtivo. Interface diária com a logística, contribuindo para a eficiência na roteirização de fretes e cumprimento rigoroso dos prazos de entrega. Apoio estratégico na definição e acompanhamento de metas comerciais, controle de comissões e gestão do funil de vendas. Participação ativa em reuniões de MCI, elaboração de relatórios gerenciais para a diretoria e suporte direto a representantes e gerentes comerciais.

Gestão estratégica de contas-chave, com atuação direta em grandes marcas como Cacau Show, C&A, Clube Melissa, Hering, Reserva, Natura e Boticário, assegurando excelência no relacionamento, fidelização e performance comercial. Atendimento multicanal via WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram e plataforma interna, promovendo agilidade, proximidade e personalização no contato com o cliente. Coordenação de pedidos com foco em cumprimento rigoroso de prazos, alinhamento com áreas internas e suporte ativo à logística, garantindo entregas dentro dos prazos e contribuindo para a eficiência operacional. Atuação voltada para a satisfação do cliente, com visão estratégica e capacidade de antecipar demandas, integrar áreas e otimizar processos comerciais

Expansão da carteira de clientes em 25% e reativação de 40% dos inativos, por meio de estratégias de relacionamento e segmentação inteligente. Desenvolvimento de propostas comerciais personalizadas, utilizando mix de produtos curva A/B/C, com atuação nos modelos B2B, B2C e D2C.Otimização da jornada de e-commerce em parceria com o time de Marketing, resultando em aumento de 30% nas conversões online. Gestão de atendimento automatizado via chatbot (Bootmaker), com análise contínua de KPIs operacionais (TMA), garantindo agilidade, eficiência e melhoria na experiência do cliente.

Gestão de processos de blindagem, controle de documentação exigidos por órgãos como Exército, Detran e SICOVAB, interface com áreas internas: Produção, logística, e jurídico, Acompanhamento de prazos e cronogramas assegurando entregas dentro dos SLAs e satisfação do cliente

Atendimento ao cliente, gestão de pedidos, controle de frota e coordenação logística entre filiais, cadastro, suporte ao SAC, follow-up, gestão de workflow de aprovação e rotinas administrativas.